Luís Peixoto: Bom atendimento e boa simpatia.

Joel Alves Brás: Poderiam melhorar o serviço

Como estas grandes lojas de caixas ainda existem é fascinante. Vim à procura de uma lente para a minha câmara e a clássica situação "o nosso sistema diz que temos uma em stock mas não a consigo encontrar em lado nenhum" aconteceu. Mas depois encontraram-na! O cara que trabalhava no departamento de câmeras era amigável e super prestativo.

Uma experiência muito má esta manhã. Fui até a Cidade da Liga, loja TX à procura de um gerador. Acabei por ter de contactar a Erica no serviço de apoio ao cliente Corporate para apresentar uma reclamação. Ela me disse que a equipe de liderança HD na ATL estava recebendo a reclamação. Vou ver como funciona o processo de atendimento ao cliente antes de entrar nos detalhes do problema. Espero que o Home Depot faça a coisa certa. Entretanto, sugiro que se o gerente não estiver no local (como hoje) não perca tempo discutindo problemas com o gerente assistente Júnior.

Fui fazer um retorno por um item que recebi como presente e me disseram que não podiam porque eu não tinha um recibo de presente. Não estava aberto e ainda estava sendo vendido e tudo o que eu queria era um cartão presente para ele, não uma maneira divertida de tratar uma elite mais membro e ex-funcionário que conhece todos os detalhes do que é e do que não é possível.