Hugo Idalécio: Profissional da área seguradora em todos os ramos!!!

João Paulo Romão Alexandre: Rapidez, bom preço e competência

A minha primeira visita a este local hoje. Entrei simplesmente para conseguir uma chave feita para a minha caixa de correio no meu bairro. Havia uma caixa na entrada da loja e depois que ela me cumprimentou, eu a avisei que estava lá para fazer uma chave. Ela pediu ajuda imediatamente. Demorou alguns minutos até que uma funcionária aparecesse, mas Glenda estava passando e me ajudou, apesar de parecer que ela já estava no meio de uma tarefa. Muito agradecida pelo atendimento ao cliente que recebi da Glenda! O processo excedeu as minhas expectativas.

Sempre tive uma grande experiência quando entrei com o meu marido. Hoje, tive de ir sozinha para falar com um funcionário sobre questões de canalização e bancada que ocorriam em casa e não tive uma boa experiência. Ele era curto comigo e estava constantemente me cortando em meio a uma frase. Ele não ouvia muito do que eu tinha para dizer porque eu tinha que continuar a repetir-me.

Tenho o que deveria ter sido um excelente frigorífico, a um preço excelente. Há uma longa espera para a entrega. Quando finalmente foi entregue, tinha pedaços partidos. Tiveram de enviar um técnico para colocar uma encomenda de peças. O técnico foi fantástico! Ele até me remarcou para sair e arranjá-lo no local. No entanto, as peças demoraram uma eternidade a chegar. Eles me mandaram e-mails, exigindo que eu ligasse para eles sobre as peças. Eu ligo para eles dentro de uma hora após receber um e-mail e ninguém tinha nenhuma informação para mim, e nenhuma maneira de me ajudar. Eles continuam me dizendo, minhas peças estão sendo processadas. Não faço ideia de quando isso pode mudar e não faço ideia de como me ajudar a descobrir. Ninguém saiu do seu caminho para mostrar qualquer preocupação por mim como cliente. Então, quando eu estava explicando à quarta pessoa com quem eu estava falando no dia e explicando minha frustração, ela me lembrou fortemente que nossa ligação estava sendo gravada. Isso é uma ameaça? Eu não estava a gritar, estava frustrada. Muito desapontada por não haver atendimento ao cliente. O nome Sears não é o que já foi.