Luis Santos: A Pellets Power é de facto uma grande empresa, além de ser especialista em pellets tanto para o estrangeiro como nacional. Penso, que a tragedia ocorrida em outubro 2017, veio parar quando esta esteve sempre sobre 24h a trabalhar. Estou convicto que vai voltar ao normalidade e claro, fazer bons negócios com Pellet's Power.

António José: Recomendo, muito profissionais!

Estou actualmente na loja a perguntar sobre uma promoção de electrodomésticos que vi online. Depois de esperar cerca de 20 minutos para sequer falar com alguém que não tem conhecimento sobre as suas próprias promoções. O associado de vendas sem pistas envolveu outro que agiu como se soubesse das promoções, mas na verdade deu informações incorretas.

NÃO utilize o seu serviço de entrega ao domicílio. Os produtos chegam danificados, eles não o avisam quando estão perto da entrega, mesmo que a factura lhe diga que receberá uma chamada 30 minutos antes da entrega. Quando você liga sobre produtos de reposição, o número de telefone que eles lhe dão está errado e você é redirecionado para uma linha de suporte do fabricante para uma marca que você não comprou. O gerente de operações da loja lhe dirá uma coisa, e depois o motorista da entrega e o gerente da loja lhe dirão outra coisa. É um pesadelo enorme. Vá para Lowes em vez disso.

Encomendei um telemóvel online no dia 26 de Novembro. O site disse que o telemóvel estava em stock com várias cores, no entanto recebi vários e-mails a afirmar que havia um atraso e que me notificariam quando a encomenda estivesse pronta para ser atendida. Conversei várias vezes ao longo de um período de 3 semanas e foi-me dito que o pedido estava a ser cumprido no armazém Charlotte local e que estava a ser enviado para a loja e que o deveria ter em 24 horas. Na sexta-feira 18 de dezembro eles cancelaram meu pedido por e-mail e nem sequer me ofereceram um telefone de outra cor (que eles tinham em estoque). Nunca tinha experimentado um atendimento ao cliente tão horrível na minha vida. Todas as pessoas com quem falei mentiram apenas para me apaziguar, quando na realidade não faziam ideia do que se estava a passar. Se eu pudesse fazer esta crítica sem usar nenhuma estrela, eu faria!!