O Complemento de EmpregadosI esteve na loja Stanton, Ca para trocar uma bica de banheira que faltava um conector . Quando eu fui ao corredor para pegar outro bico, não havia nenhum. O Funcionário Jason estava no corredor ajudando outro cliente, e quando ele terminou com o cliente eu me aproximei dele e perguntei se ele ou o bico que eu precisava em estoque. Ele disse que não tinha um telefone com ele para verificar o estoque, mas foi até o lugar onde o bico deveria estar pendurado e conseguiu o número da peça. Ele disse que teria que ir buscar uma escada e que voltaria. Demorou um pouco, e quando voltou com a escada, pediu desculpas pelo atraso, pois os clientes continuavam a pará-lo para fazer perguntas. Eu disse-lhe que compreendia e agradecia a sua ajuda. Ele encontrou uma caixa com os bicos e tirou uma para mim. Jason foi além do que eu esperava, e prestou um excelente serviço ao cliente.

Tivemos o novo HVAC instalado pela Atlantic Shores há alguns anos e a instalação foi uma boa experiência. Agora a venda de casa e o inspector de casa levantou questões sobre um pedaço de conduta flexível que parecia não estar ligado a nada. A minha chamada para Atlantic Shores foi prontamente respondida por uma visita de Hal Nystrom em poucas horas e ele confirmou que era apenas uma secção da antiga conduta flexível. Ele removeu-a do espaço de rastejamento e, pouco depois de sair, recebi um relatório da empresa para apresentar aos compradores, mostrando que estava a ser tratado. Eu tinha uma preocupação pré-concebida de que levaria dias para que alguém saísse para ver a situação e fiquei espantado com a sua rápida resposta a isto! Não sei como agradecer a essas pessoas pelo seu tempo de resposta super rápido, que me permitiu manter o processo de venda avançando sem demora.