Fui ao Home Depot no Hanes Mall Blvd hoje 16/08/2020 por volta das 15h. Perguntei ao vendedor (Al), que estava sentado atrás de uma mesa na área da cozinha, qual era a marca dos armários que estavam expostos no showroom. O cara respondeu que havia um pedaço de papel com o nome. Eu pensei, está bem, é verdade que ele diz ali mesmo. Depois de dar umas voltas na área do armário da cozinha, perguntei-lhe se aquelas eram todas as amostras de granito que estavam disponíveis, ele disse que era isso, então eu disse-lhe que não conseguia encontrar o que estava à procura. O cara, ainda sentado, encolheu os ombros; eu não disse nada. Continuei olhando em volta e encontrei duas gavetas com pequenas amostras de granito dentro, o que provou que o cara mentiu para mim; novamente eu não disse nada para ele. Enquanto eu procurava o que eu precisava, um casal mais velho veio até a área do armário da cozinha e fez uma pergunta a ele. O cara imediatamente se levantou. Eles não tinham o que o casal estava procurando, mas o vendedor se ofereceu para mandar alguém à sua casa para ver a cozinha e mostrar-lhes os desenhos e materiais que estavam disponíveis. Eu não ia dizer nada a ele, mas não pude evitar. Tirei minha máscara (para que ele pudesse me ouvir e me entender bem) e lhe disse que você não me ajudou muito quando me aproximei de você e lhe fiz perguntas. O cara queria me dar uma desculpa ridícula e eu respondi o que quer que fosse, eu só queria que você soubesse e me virei enquanto ele não parava de dizer bobagens. É assim que as coisas são agora nesta loja, o tratamento que você recebe é de acordo com a cor da sua pele ou com o seu aparente status social. O casal mais velho não comprou nada, eu comprei, mas comprei na empresa do outro lado da rua, Lowes, seu idiota!

Portanto, sei que todos estão cientes da escassez de suprimentos atualmente devido a esta pandemia. Durante a última semana fui a 13 lojas diferentes à procura de papel higiénico e não obtive sucesso. Eu sou um profissional de saúde, por isso tenho colocado mais horas do que o normal. No domingo passado (meu único dia de folga na semana passada) eu fiz mais caça e ainda não consegui encontrar um único rolo, tendo apenas um rolo em casa. Eu não tive a capacidade de estar nas lojas antes das portas se abrirem devido ao meu horário de trabalho. Minha mãe (que mora em Michigan, junto com todos os meus outros amigos / família, a mais de 500 milhas de distância de mim) começou a ligar para as lojas ontem de manhã na área de York para ver se alguém colocaria um pacote de papel higiênico em espera para eu pegar. Ela ligou para o depósito em casa na rua East Market e, por acaso, chamou o gerente assistente (Kirby). Ela contou-lhe a minha situação e Kirby disse à minha mãe que ela tinha um extra em casa, deu à minha mãe o seu número de telefone pessoal e disse-lhe para eu lhe mandar uma mensagem de texto e que ela me daria. Ontem à noite, depois do trabalho, mandei-lhe uma mensagem e conhecemo-nos. Ela me deu dois pacotes de papel higiênico e se recusou a aceitar meu dinheiro por isso. Foi um momento de pagamento total e senti-me como um milagre por algo tão estúpido, papel higiénico. Ela me deu esperança de que ainda há gente boa lá fora que se preocupa com os outros e tem um coração de ouro. Ela me disse: "Só estou colocando a energia que eu gosto de receber de volta ao mundo". Eu NUNCA esquecerei este momento ou o Kirby. Não consigo expressar a quantidade de stress que ela aliviou de mim por algo tão simples como papel higiénico. Só porque eu não tinha uma situação directa na loja com ela, não significa que ela não mereça ser reconhecida pelo armazém da casa, porque merece. Isso só mostra que você tem a pessoa certa para cumprir o rolo de papel higiênico do gerente assistente dela e superar a expectativa. Exceder o bom atendimento ao cliente à comunidade. Ela merece ser reconhecida porque vou contar esta história para sempre e não posso expressar a quantidade de apreço que tenho por ela e pelo que ela fez por mim. Além disso, gostaria de acrescentar, qualquer pessoa que leia isto, espero que isto seja um abridor de olhos para cuidar dos outros. Mesmo que você não os conheça, não seja egoísta. Compre somente o que você precisa, especialmente em uma época como esta. Pense nos outros. Pode ser qualquer pessoa lá fora que esteja sofrendo tudo porque um, dois ou três indivíduos decidiram comprar MAIS do que realmente precisavam.