Eu tinha pedido auriculares online como presente para o meu marido. Mas o amigo dele comprou-lhe os mesmos auriculares e nós queríamos devolvê-los. O meu marido tentou devolvê-los e eles disseram que estavam fora da política. Ele os recebeu em 12 de junho e já está fora da política (eu sei que isso foi há muito tempo atrás, mas tivemos uma experiência muito ruim). O cara que estava ajudando ele (Vivek) era muito inútil, ele não se ofereceu para fazer nada. Nós moramos em Chicago e todas as melhores lojas de compras de Chicago estavam fechadas (devido à COVID). Mesmo depois que ele explicou isso ao gerente Chris, ele se recusou a reembolsar e só ofereceu crédito de loja que nós aceitamos porque não havia outra opção. Depois que deixamos meu marido ligou para o número 800 para melhor compra e eles disseram que iriam estender minha política de devolução e o gerente da loja deveria me reembolsar para o meu cartão de crédito original. Agora estamos presos com mais de 200 dólares de crédito da loja. Muito inútil.

A senhora que nos estava a ajudar não tinha muito conhecimento sobre o que estávamos a ver. Os produtos listados online não estavam lá. Ela desapareceu aleatoriamente para lidar com outros clientes no meio de nos ajudar e não voltou por 10 a 15mins, embora houvesse mais 2 pessoas trabalhando e ninguém mais na loja. Ela não nos ajudou muito com a papelada e, para completar, foi-nos dito que receberíamos uma chamada no final do dia para nos informar se estávamos aprovados ou não e não ouvimos nada durante 3 dias. Não estava nada contente com esta loja, mas estava bem arrumada e limpa, por isso dei-lhe 2 estrelas.