Quem me dera poder dar zero estrelas. Sempre comprei aparelhos na Sears, por isso estava à procura de um lugar de confiança com vendas e serviços. Entrei no dia 24 de Outubro e escolhi uma máquina de lavar e secar roupa. Disseram-me que o entregador estava fora mas que me ligaria nesse dia para marcar a entrega. Não houve telefonema nesse dia. Eu esperei vários dias e liguei novamente. Foi-me dito que alguém me ligaria de volta. Nenhuma chamada. Esperei 2 semanas e pensei que talvez eles tivessem o meu número de telefone errado. Liguei novamente e disseram-me que alguém me telefonaria de volta. Eu disse que não, que eu queria marcar a entrega porque ninguém tinha retornado as minhas ligações. Então, a entrega foi marcada para hoje, 30 de novembro, entre 09 e 1000. Nós reordenamos os horários para que funcionasse. Eles não apareceram. Eu liguei e a pessoa que atendeu não ofereceu desculpas ou tentativas de remediar a situação. Apenas uma pessoa mal-educada. Só uma pessoa que trabalha aqui. Eu não estava nem no horário de entrega. Mas alguém me ligava de volta. Se estou comprando algo e sendo tratado dessa maneira, só posso imaginar fazer com que eles façam uma chamada de serviço. Eu disse que ninguém precisa de me ligar de volta. Mas adivinhe? A ÚNICA vez que alguém retornou uma chamada foi quando o Id finalmente teve o suficiente e cancelou o pedido. Ela deixou-me uma mensagem. Eu não me dei ao trabalho de ligar de volta. Uma experiência horrível.

Se eu tivesse que dizer uma palavra. Abismal. Encomenda de recolha no passeio e ninguém saiu, então tive que esperar para entrar na loja para ficar na fila novamente no Serviço de Atendimento ao Cliente para ser avisado...isto é uma encomenda no passeio. O tipo do Serviço de Apoio ao Cliente da recepção também teve atitude comigo e disse que não podemos controlar o Covid. Você está certo, você não pode, mas quando eu fui a outros 5 grandes varejistas entre lá e do outro lado da rua e seu processo é de longe 5 vezes pior do que qualquer outro... Eu vou pensar muito antes de eu pisar nesta loja novamente.