Helena Araújo: Bons preços e bom atendimento

a a: Muito bom. Empregado muito atencioso o Sr. João Acácias.

A minha máquina de lavar que tem menos de 3 anos decidiu fechar o ciclo de centrifugação e parar de trabalhar com as minhas roupas ainda lá dentro. Depois de lhes telefonar numa sexta-feira, informaram-me que o compromisso mais rápido era quarta-feira entre 8 e 5. De alguma forma eu sabia que eles não iriam aparecer. Estive o dia todo em casa com câmaras a não mostrar ninguém perto da minha porta e muito menos a minha entrada. Agora estou em espera há 43 minutos e estou a contar que alguém me responda. A minha roupa ainda está trancada na máquina de secar.

Eles não conhecem o seu stock online. Eu encomendei algo online que parecia disponível. Ele processou o meu pedido online. No dia seguinte recebi um e-mail informando que o item estava realmente indisponível. No entanto, eles já cobraram o meu cartão de crédito e cartão presente ikea. 10 dias depois eles reembolsaram o meu dinheiro no cartão de crédito, mas eu nunca recebi o meu reembolso no cartão de presente. Eu liguei para o atendimento ao cliente deles. Eles disseram que enviariam um novo cartão-presente. Eu nunca recebi o cartão de presente. Eu liguei para eles novamente. Eles me deram os números do cartão presente no telefone dizendo que eu poderia usar este cartão presente com estes números em uma loja física. Eu fiz uma compra na loja e tentei usar os números dos cartões de oferta na loja. A loja recusou-se a usar os números dos cartões sem o cartão verdadeiro por causa do número de pino que faltava. Esta experiência tornou-se um pesadelo. Eu tive que pagar a minha compra com o meu próprio cartão de crédito, enquanto eu deveria ter dinheiro / crédito no cartão de presente. Se eles soubessem que o item não estava disponível originalmente tinha dado o crédito de volta ao meu cartão de presente inicial, nada disso teria acontecido.