Eu não poderia falar menos bem desta firma. Fique longe! A reunião inicial foi excepcional, com muitas promessas de serviço excepcional. Quando me envolvi com a Gauvreau para as nossas declarações de impostos pessoais como um julgamento antes de os fazer assumir a contabilidade da nossa empresa, eu e o meu parceiro de negócios ficámos ambos incrédulos. Um erro na declaração de impostos inicial do meu parceiro de negócios teria custado $8.000 se não tivéssemos sido apanhados por nós a dar uma segunda vista de olhos. Diligência e atenção aos detalhes eram inexistentes. Quando trouxemos o erro de volta a Adam, foi-nos dito que era nossa responsabilidade informá-los das informações necessárias, em vez de eles serem responsáveis por procurá-lo junto ao CRA. Sem qualquer responsabilidade. Em seguida, depois de pagar integralmente a minha declaração de impostos e esperar vários meses, vou ao site do CRA para descobrir que a minha declaração ainda não foi arquivada meses depois. Dois telefonemas hoje para o escritório, sem resposta. Os e-mails levam semanas para obter uma resposta. O atendimento ao cliente é atroz, a atenção aos detalhes não existe, e Robert e Adam não se responsabilizam por seus erros ou orgulho em seu trabalho. Fique longe.

Fui às compras de electrodomésticos novos durante a venda da Black Friday. Disseram-me que podia entrar no armazém e começar a procurar e que alguém sairia para me ajudar. O gerente do armazém (Jeff) ofereceu-se para ajudar - ele era o mais prestativo e muito conhecedor. Após cerca de 20-30 minutos, o vendedor saiu e ofereceu-se para me escrever um orçamento sobre os 4 electrodomésticos que eu estava interessado em comprar e para me dar os detalhes relativos à venda. Quando ele estava terminando a 2ª cotação e explicando o preço - nós saímos do assunto discutindo um pouco o imposto sobre a venda. A mulher (Sra. Barto) sentada no seu escritório atrás de mim disse que já chega de conversa - há outro cliente no armazém à espera de ser ajudado O vendedor garantiu-lhe que estava no processo de impressão da 2ª cotação e o outro cliente estava lá apenas para tirar as medidas. Fiquei chocada e chocada, afinal de contas, não era também uma cliente. Eu não sabia que havia um limite de tempo. E se eu tivesse mais perguntas? Ela foi muito mal-educada e pouco profissional. Tive pena do vendedor. Escusado será dizer que voto com os meus dólares ganhos com muito esforço e não os vou gastar numa loja que não valoriza o meu negócio.