Por engano, a minha parte do forno foi enviada para um local diferente. Eu precisava dela bem rápido e Joshua entrou em ação para me ajudar a conseguir o papel. Ele saiu do seu foi para o ir buscar. Ele pegou numa potencial situação negativa e transformou-a num cliente para toda a vida. U Fixit tem um ótimo atendimento ao cliente e seus preços são muito razoáveis se não inferiores aos de outros concorrentes na área.

Depois de mais de dez anos de aluguel deles, devo dizer que estou muito decepcionado com a comunicação e o atendimento ao cliente deles. Acho que não vou renovar o nosso contrato. Tive de bloquear uma tarde para uma recolha e depois eles apareceram um dia mais cedo enquanto eu não estava em casa. Liguei para saber porquê e fiquei muito desapontado com a forma como a conversa correu. Eles realmente precisam de conseguir pessoal suficiente e trabalhar na comunicação.

Eles não têm preços em 75% dos seus artigos. Você anda pela loja e nada tem preço. Eu entendo que há uma estação de verificação de preços, mas nem todos querem arrastar todas as coisas que estão pensando em comprar lá para verificar os preços. Os caixas são ótimos, mas a loja em si parece sempre estar sendo remarcada, as coisas estão por toda parte e a maioria não tem etiqueta de preço. Mesmo as coisas com etiquetas de preço não são o preço certo. Altamente inconveniente.