Maria Almeida: Uma das melhores loja do género na Lousã!

Joao Neves: Profissionais e simpatia.

Eu comprei 2 switchs da nintendo em 29 de fevereiro e comprei os 2 anos de garantia estendida em ambos e me disseram que a garantia era sem pedido, o que significava que se eu tivesse algum problema com o produto eu teria que levá-lo para a loja e eles o substituiriam, bem, eu trouxe um dos switchs de volta ontem porque eu não estava conectado à internet, enquanto no balcão de atendimento ao cliente me disseram que eles tinham que enviar a unidade para o armazém deles para ver se eles poderiam consertá-la primeiro, Falei-lhes da garantia e a funcionária num tom rude disse-me que eu devia ler os termos e condições da garantia, por isso repeti-lhe o que me disse a funcionária que me vendeu os interruptores e a garantia e ela respondeu que se eu tivesse lido os termos e condições da garantia, teria 15 dias para a cancelar se não gostasse dos termos. O meu problema com isto é que os seus empregados devem ser treinados para dar ao cliente a informação certa sobre o que estão a comprar e não mentir apenas para fazer a venda. Eu sou um cliente Elite Plus com melhor compra, mas depois disso eu posso ter que levar meu negócio e dinheiro para outro lugar, como talvez a Amazon ou outro lugar.

Tivemos pressão para limpar e pintar/ selar o nosso deck da piscina e encontrámos muitos problemas. A gerente, Diane Mills, trabalhou incansavelmente para nos ajudar, tanto na loja como por telefone. O seu conhecimento, profissionalismo, proficiência e serviço ao cliente foi inigualável! Obrigada! Eu gostaria que tivéssemos mais pessoas como a Diane no varejo!