A calçada estava uma confusão. O número de telefone fornecido continuou desligando após a escolha de qualquer prompt. Ao chegar, a senhora que estava no serviço lá fora disse que sim, esse número não funciona, eles precisam tirá-lo, pois ela se recusou a falar com um funcionário. Ela perguntou onde estávamos estacionados e eu mostrei-lhe. Depois de 40 minutos eu voltei para a frente e ela disse que eles retiraram a ordem, mas não conseguiram encontrar o veículo. Isto foi depois de ela ter anotado o modelo e a cor da marca. O que significa que eles não procuraram realmente. Esperámos uma hora e só fui ter com ela duas vezes neste espaço de tempo. Agora entendo perfeitamente a logística envolvida com o que está acontecendo, mas ela foi desrespeitosa e mal-educada.

Se eu pudesse deixar uma revisão mais baixa que uma 1, eu deixaria! Uma experiência horrível. Encomendámos o nosso sofá com entrega prevista antes de termos companhia no Dia de Acção de Graças, tudo correu bem até à sua entrega. Tirei tempo do trabalho para a entrega. Assim que chegou, notei imediatamente uma grande marca de furo numa das almofadas. Era muito aparente que alguém tentou cosê-la de volta e fez um trabalho terrível! Liguei e falei com o Pedro, que disse que a inspeccionaram antes de sair do armazém, e que não tinha danos. Ele garantiu-me que seria reparado dentro de uma semana (antes da acção de graças) e que a Bessie me telefonaria mais tarde. Passaram-se vários dias quando tive de acompanhar a Bessie. Ela agiu como se não soubesse do problema. Ela disse que iria pedir a nova almofada e que telefonaria quando ela chegasse. Passou cerca de um mês quando voltei a ligar à Bessie. Levou muito tempo para ela se lembrar da nossa conversa anterior, e uma vez que ela fez, eu recebi a mesma resposta - estava em ordem e ela me ligava. A Bessie garantiu-me que seria reparada antes do Natal. Agora é Ano Novo na época deste escrito e ainda não há nenhuma atualização, o sofá ainda está rasgado, sem reembolso, nada. O atendimento ao cliente é inexistente. Eu teria pago mais por móveis se soubesse que esta teria sido a nossa experiência. Eu absolutamente estarei perseguindo outras ações contra Puritan!