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O atendimento ao cliente e o conhecimento dos funcionários tem diminuído ao longo dos últimos anos. Ninguém nunca quer ajudá-lo nem ninguém sabe onde estão as coisas. Se você pegar alguém, eles dirão "não é meu departamento" ou chamarão alguém que nunca vai aparecer. Um caixa chamado "Chelsea" foi particularmente mal-educado no departamento de devoluções. Junte seu número Elmont HD ou logo você fará parte da história como outros Brick and Mortars.