COVID-19 Road Trip to Plano. Best Buy vendeu a maioria dos seus computadores e monitores no início da pandemia a pessoas que de repente tiveram que trabalhar a partir de casa. Viajei para o Plano por um monitor de 32". O aplicativo Best Buy me ajudou a encontrar uma loja que tinha o que eu queria. Comprei o monitor usando o aplicativo e agendei uma hora de retirada.

Comprei todos os meus aparelhos no Good Deal e só tive problemas com a máquina de fazer gelo. Isto continuou durante um ano antes de eu conseguir que eles reconhecessem que era um limão e o substituíssem. Perdi um ano de uso, mesmo com a garantia que compramos. Tive de falar com alguém da autoridade, porque os vendedores só me gozavam. O comprador tem cuidado porque se você tem um problema eles não vão remediar a situação sem uma batalha. Quanto a mim, há outros lugares no futuro que eu comprarei para os meus condomínios.

A experiência inicial foi boa. Bela selecção e pessoas úteis. Uma vez que decidimos comprar, o processo demorou excessivamente. Também tivemos a certeza que "todos" os nossos móveis seriam entregues e montados por uma taxa - que era acessível dado o número de peças que compramos. Quando as pessoas vieram montar os móveis, disseram-nos que não podiam montar alguns itens porque eram enviados de um local diferente. Isto não foi o que nos foi dito no momento da compra. Quando liguei para discutir a confusão, disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer e isto foi o que "nós dissemos" (o que não foi) - nem sequer uma oferta para rectificar a situação. Foi uma experiência horrível para o cliente e até o pior serviço ao cliente. Cuidado com a burocracia. Vou levar o meu negócio para outro lado.