Esta Best Buy, como todas as outras que assumo, acaba de abrir lojas aos clientes novamente (embora eles tenham prestado serviço de calçada durante toda a pandemia da COVID-19). O senão é que você tem que marcar uma consulta. Você só pode fazer isso indo online, após o que no meu caso eu recebi um telefonema de um gerente que me perguntou mais detalhes sobre o que eu precisava e quem me acompanhou através do que esperar. Isso incluiu diretrizes de distanciamento social e detalhes de como eles aplicam isso em suas lojas. Basicamente, o vendedor e eu estaríamos, na sua maioria, sozinhos em cada etapa da minha visita. O meu compromisso foi de 30 minutos, mas acabou por funcionar talvez 40 ou 45. (Ele permitiu que eu verificasse outra coisa no final que eu o aceitei). O jovem Andrew, que cuidou de mim, disse que ele cuidava em média de três ou quatro clientes por dia. Eu queria experimentar um tablet andróide e estava planejando talvez fazer um pouco mais de pesquisa mais tarde, mas decidi comprá-lo então e lá por causa de todo o esforço que isso levou. Eu recebi um desconto de 10%, então fiquei feliz. Eu não recomendaria entrar por uma razão casual, mas apenas para um propósito específico que você está disposto a agir. No final, fiquei impressionado com o cuidado e a boa execução de tudo isso. Senti-me como se estivesse nos anos 50 a receber serviço completo num posto de gasolina.

Desde que escrevi isto, este local tem actualmente uma classificação de 4,3 estrelas no Google, por isso talvez a minha experiência tenha sido invulgar, mas eu queria partilhar a minha experiência e explicar porque é que nunca mais vou comprar a esta empresa.TL;DR - Adquiri uma geladeira relativamente barata, e as coisas saíram completamente fora dos trilhos durante o processo de entrega, incluindo duas reescalas e uma geladeira danificada quando finalmente chegou.Heres a minha experiência completa:Adquiri uma geladeira no dia 2 de Outubro e paguei a sua taxa de entrega no sábado seguinte ($20) para recebê-la no sábado seguinte. Não chegou no sábado como esperado, por isso liguei para a loja para saber que a entrega nunca foi devidamente agendada devido a um erro humano feito pelo vendedor que me vendeu (não confirmou a entrega no sistema ou algo parecido). Obviamente frustrado neste ponto, mas erros acontecem, oh bem. O vendedor foi capaz de remarcar minha entrega para a segunda-feira seguinte, que era originalmente o único dia que alguém (minha namorada) estaria em casa naquela semana. Prometeram-me mais uma vez que iria chegar DEFINITIVAMENTE nesse dia várias vezes. Mais uma vez, não chegou. Eu liguei para a loja novamente, e aparentemente nunca chegou no prazo de entrega. Desta vez pedi para falar com um gerente. Ele tentou trabalhar com a equipa de entregas para ainda conseguir que fosse entregue naquele dia, o que não conseguiu fazer. Ele remarcou a entrega para quarta-feira (para a qual eu tive que tirar o trabalho), e eu rezei aos céus para que finalmente chegasse.Quarta-feira chega e felizmente, a geladeira também. Imagine a minha alegria. No entanto, desvaneceu-se rapidamente ao ver que a geladeira tinha uma mossa fresca, nova e muito visível na porta (nota lateral: eu tinha comprado um modelo fora da caixa que tinha algumas mossas menores, mas eu estava bem com essas, pois o preço foi ajustado de acordo). Como eu tinha comprado um frigorífico fora de caixa, o motorista da entrega disse-me que não iria substituir a porta, o melhor que ele podia fazer era um desconto de 60 dólares (risos) ou eu podia recusar a geladeira por completo (mas depois eu estava fora da geladeira porque o modelo fora de caixa não pode ser substituído). Depois da minha experiência de entrega, eu não estava disposto a aceitar nenhuma dessas opções, então liguei de volta para o gerente com quem tinha trabalhado anteriormente e exigi uma nova porta. Ele passou pelo mesmo modelo fora da caixa que o motorista da entrega, mas disse que faria o que pudesse, mas não depois de me dizer que é por isso que lhe damos a opção de recusar a entrega. Obrigado por isso. Bem, esta semana chegou uma nova porta, embora a única maneira de eu descobrir foi a FedEx me ligar para confirmar que eles estavam entregando, eu não recebi essa confirmação da loja até que eu mesmo fiz o acompanhamento. Então, em conclusão, eu acabei conseguindo a geladeira e uma porta de reposição, mas perdi a minha parte da alma no processo. Eu vou dizer que, se a minha geladeira tivesse vindo no dia original que eles prometeram, livre de dent-free, eu teria sido um acampador feliz que conseguiu um grande negócio em uma geladeira. Mas, infelizmente, essa não era a história para a qual eu estava destinado. Duas estrelas de mim. Teria sido apenas uma, mas eles recuperaram uma por pelo menos me terem comprado a nova porta.