No domingo, entrei na loja para encomendar um portátil, com a compra que fiz do Microsoft Office 365 e software anti-vírus. Eu perguntei especificamente Uma vez que o laptop chega, preciso fazer uma consulta separada para ter o software instalado? Ele respondeu: Não, assim que o laptop chegar, instale bem o software e avise quando estiver pronto. Eu perguntei: Tem a certeza? Ele disse: Sim. Na quinta-feira, recebi um e-mail indicando que meu laptop estava pronto para ser pego. Claro que o software não tinha sido instalado, mas se o deixar, podemos tê-lo de volta na segunda-feira. Geesh, juntem-no pessoal, vocês desperdiçaram a minha gasolina e o meu tempo. Acho que uma vez que você pegou meus $1000, dar informações precisas simplesmente não era tão importante assim.

Colocou uma ordem de recolha no domingo por volta das 20h depois de fecharem. Recebeu um e-mail sobre o pedido pronto na segunda-feira às 12:18h. Recebeu um e-mail sobre a encomenda levantada na segunda-feira às 12:19h. Fui buscá-lo na terça-feira às 6:30 da manhã, foi-me dito que já o tinha buscado, ou foi descartado por ser tão antigo. O que há de errado com eles? E até me perguntam porque esperei tanto tempo para ir buscá-lo. É suposto eles guardarem-no durante um mês. Perdeste um cliente.