Tentei trocar o meu Hoover Windtunnel desde que comprei o plano de garantia de 3 anos. o interruptor de ligar e desligar está avariado. Devido a restrições covardes esperei lá fora enquanto o funcionário levava a minha máquina para dentro. Ela saiu para me dizer que a máquina estava funcionando. Eu continuei a dizer-lhe que o problema não está sempre a ocorrer, mas há uma semana que tenho tido problemas com ela. Tenho de ir para o lado para que funcione. Ela continuou a dizer que não o pode trocar. Eu pedi o gerente. D. Sean saiu e basicamente não cedeu, e ainda por cima foi muito rude! Perguntei-lhe se tinha de esperar até estar sem uma máquina a funcionar!?? Eu uso-a para a minha creche e não posso dar-me ao luxo de a ter avariada. Claro que ele não se importou. Porquê comprar a garantia. Isto é um péssimo serviço ao cliente se me perguntar!! Vou voltar para comprar os meus produtos no Walmart.

Sempre que estou aqui, o pessoal é muito simpático e prestativo. Assim que você entra pela porta, eles perguntam se você precisa de ajuda e o direcionam diretamente para onde você quer ir. Eu precisava de uma banca de TV e eles não tinham nenhuma no chão. O cara que me ajudou na seção de tv me deixou ver o catálogo online deles com ele na tela do computador deles. Eles tinham um dos itens e ele puxou um de trás para mim. Tivemos uma conversa amigável e um membro da equipa ajudou-me a carregar o suporte para a televisão no meu carro. Eu nunca tive que esperar por ajuda uma vez. Obrigado.