Comprou 2 TV's e dois suportes de parede e dois cabos HDMI. Uma das TV's tinha um ecrã danificado. O técnico de instalação levou a TV e o cabo HDMI e o suporte de parede de volta com ele e teve que remarcar. Quando me ligaram para confirmar na noite anterior, disseram-me que só iam trazer a TV - não o cabo de montagem na parede que já tinha comprado em minha casa na data original, mas que levava de volta com eles. Perguntei onde estava o suporte de parede e o cabo e fui informado por um técnico que tinha de ligar para a loja. A primeira vez que liguei, fiquei em espera durante quase uma hora e depois a linha foi desligada. A segunda vez que liguei, disseram-me que tinham de investigar. Fiquei em espera durante cerca de 10 minutos e eles voltaram e confirmaram que tinham a minha montagem e cabo HDMI, mas não conseguiram anular o sistema para incluir estes no camião antes de este sair - mesmo que isso não fosse por dias. Eles sugeriram uma nova data de instalação em 2021 - mais de 6 semanas de distância e depois das férias. Eu perguntei porque, se eles iam colocar a TV no caminhão, um humano não anulava o sistema para incluir o suporte e o cabo que eles levavam de volta com eles, mas que já está comprado. Eles disseram que tinham que falar com um gerente, mas não conseguiram encontrar um e ofereceram uma data no próximo ano. Eu não entendo nada disso. Eles entregaram uma TV danificada, uma montagem e um cabo. Eles escolheram pegar de volta todas essas coisas ao invés de deixar o suporte e o cabo que eu já comprei e paguei por ele. Então eles remarcaram a entrega sem esses itens e tiveram que pesquisar que eu realmente os comprei e que eles os levaram de volta. Então eles confirmaram para mim que tinham todos os três itens mas, entenda isso, porque o computador deles não permitiria que eles colocassem os três de volta no caminhão juntos - porque um de seus programadores não os incluiu juntos para o INSTALL - eu só posso pegar minha TV e eles terão que voltar em outra hora para realmente pendurá-la e conectá-la - mesmo que todos os três itens estejam juntos no mesmo lugar - simplismente porque nenhum ser humano pode fazer a chamada lógica e anular o computador. Uma piada completa. Muitas desculpas, mas nenhuma capacidade de lidar de uma forma que custaria menos dinheiro, poupar tempo a todos e fornecer um serviço ao cliente e experiência de qualidade. Qualquer gênio que decidisse que esta era a maneira de ganhar negócios repetidos precisa voltar para a escola - preferiria pagar mais e mandar meus dólares para outro lugar do que nunca usar esses caras para qualquer coisa novamente. Que piada de uma experiência.

A Brittany foi tão útil! Entrei esgotada e sem dormir tentando comprar uma casa cheia de itens para a minha nova e totalmente vazia casa. Eu não estava no jogo. Eu estava lá há mais de uma hora e só tinha 4 ou 5 coisas na minha cesta com mais 10 ou 12 na minha lista. Acho que ela viu o quanto eu estava a lutar (sou um homem de 33 anos que nunca tinha estado dentro de um BB&B e que praticamente nunca tinha comprado artigos domésticos novos antes) e entrou e ajudou-me a terminar o resto da minha lista em cerca de 30 minutos. Eu teria estado lá durante horas a vasculhar todas as opções. Há muito tempo que eu não tinha esse tipo de cuidado pessoal, isso realmente me fez sentir bem-vindo. Também facilitou dizer sim ao Kenneth quando ele pediu para me inscrever no programa de recompensas para economizar 20% na minha compra. A única coisa que eu lamento sobre esta visita foi não ter percebido que eu poderia trazer meu cachorro para dentro até que eu estivesse saindo pela porta. Ela sentou-se no carro durante quase toda a minha viagem de compras e só entrou para um passeio depois de eu ter saído. Obrigado, pessoal!