Tima G. Nunes: Boas pessoas que conhecem bem os seus produtos.

Cátia Fernandes: A empresa em causa não cumpre com a assistência que se compromete. Realizam contratos de manutenção de 6 anos e nem no primeiro ano comparecem. Péssima escolha!

Os meus últimos negócios com o armazém da casa depois de passar anos a fazer compras lá e uma grande quantidade de dinheiro. Tínhamos uma encomenda de um aparelho de outro fornecedor que estava atrasada. Contactámos o Home Depot e foi-nos prometido que o poderiam ter dentro de uma semana desde que temos um fogão inoperacional. Cancelámos a nossa encomenda com o outro vendedor e encomendámos a partir do Home Depot. A chamada veio hoje que eles estavam atrasando a nossa encomenda em 3 semanas. O gerente com quem falei hoje não se responsabilizou pela situação e fez um comentário sarcástico se eu pudesse fabricar um. Escusado será dizer que vou cancelar o meu pedido e voltar para Lowes para este aparelho e qualquer outra necessidade futura de melhoria da casa. Eu acho que tentar acomodar e assumir a responsabilidade fala muito no mundo de hoje. Você não vai encontrar isso no Home Depot!!!

Minha máquina de lavar roupa quebrou e, devido à pandemia, de repente todos os meus filhos voltaram a viver em casa e precisaram de uma nova imediatamente. Falei com um representante de vendas da WDC que muito gentilmente me ajudou a escolher uma nova máquina de lavar com base nas minhas necessidades e que foi entregue no dia seguinte. Imediatamente ficou claro que a máquina não estava funcionando corretamente. Não importava o tamanho da carga, a cada ciclo de rotação a máquina de lavar batia alto e tão violentamente que se movia pela metade da sala. Como a tampa trancada durante o ciclo, tive de sair pela casa, entrar na lavandaria através de uma porta diferente para desligar a máquina de lavar roupa, esperar que a tampa se desbloqueasse e depois tentar reinstalar a roupa molhada. Chamei a WDC e depois de mais de uma semana apareceu um reparador extremamente falador, usando um nível, obrigou-me a vê-lo demonstrar que a máquina estava desequilibrada, pediu-me papel para que ele pudesse esboçar desenhos da magia exacta da máquina de lavar roupa para equilibrar devidamente a minha máquina de lavar e depois saiu. Mas não foi reparada e a batida e o acordar continuaram. Eu liguei novamente e outro reparador apareceu, este ficou bravo, indiferente e deixou claro que não queria estar aqui. Ele dirigiu a máquina por três minutos, disse que não havia nada de errado e o que esperávamos que ele fizesse. Dissemos-lhe para sair. Várias ligações depois me deram um número que me permitiu enviar um vídeo da máquina de lavar roupa batendo alto e andando pela lavanderia, bloqueando a porta e tudo o que era necessário para pará-la. O terceiro reparador assistiu ao vídeo, falou o tempo suficiente para ver o mesmo por si mesmo e depois escreveu na papelada Lavado não funciona como deveria. Precisa de ser substituído. A WDC queria enviar um quarto reparador para garantir que não fosse reparável. Eu os avisei que eles poderiam levá-lo para o armazém deles e descobri-lo lá fora. Que eles poderiam substituir minha máquina de lavar e me reembolsar integralmente e que sob nenhuma circunstância outro estranho entraria em minha casa durante uma pandemia. A certa altura, o representante do serviço ao cliente teve a ousadia de dizer que a sua roupa está a ficar limpa, certo? Neste momento, a máquina está em minha casa desde 7 de maio. Não compre a esta empresa.