Este lugar tem negócios decentes em aparelhos, desde que você entenda que a garantia deles é ficção completa. Eles lhe dirão o dia todo sobre 6 meses de garantia, mas quando algo não funcionar e você ligar para eles uma semana após a compra, eles irão ignorá-lo completamente. Agora são 4 meses, 11 telefonemas e 6 e-mails sem resposta mais tarde e o produto que me venderam ainda não funciona corretamente e ninguém lá parece se importar.

Eu gastei quase 2k neste Home Depot num novo frigorífico e fogão. Reparámos que no segundo dia o frigorífico não estava a arrefecer, por isso voltei para a loja. A senhora da área dos electrodomésticos disse-me que podiam substituir o frigorífico, mas que seriam mais duas semanas. Perguntei o que devíamos fazer de agora em diante. A resposta dela foi usar um refrigerador que não temos emprestados. Muito pouco profissional e ela agiu como se eu estivesse perdendo seu tempo. Voltei para casa, liguei para a loja e discuti isto com o gerente da loja. Ela foi muito compreensiva e surpreendida quando lhe disse ao vendedor que usasse uma geleira. O gerente nos disse que tirariam uma geladeira do expositor e a entregariam para que tivéssemos algo até que o substituto chegasse. Um grande obrigado à Clarissa, a gerente da loja e a senhora dos electrodomésticos precisam mesmo de um pouco de treino na forma como lidam com os clientes.