Duarte Valente: Atenção imprescindível ao cliente!

Marie Dominguez: Les meilleures pastels de nata de la région

A experiência de compra de bancadas foi abaixo do ideal. Tudo parecia ótimo no momento da compra na loja, mas o backend da experiência não foi ótimo. A cozinha em questão é pequena, e quando eles saíram para modelá-la queriam colocar uma costura numa curva muito pequena, o que não parecia certo, especialmente quando o meu empreiteiro ouviu os trabalhadores dizerem "Acho que não temos uma peça na loja grande o suficiente para fazer essa curva". Só posso assumir que eles não estavam a planear usar uma laje inteira, mas juntar o trabalho a partir de restos diferentes que tinham em mãos? Não sei, pois nunca consegui obter uma resposta sobre isto. Então eles queriam cobrar um extra de $333 como "taxa de eliminação da costura", mais $140 extra para outro trabalhador para carregá-la. O problema aqui é que quando você compra suas bancadas na loja, a pessoa com quem você lida não sabe realmente do que está falando. Nunca me disseram que o preço poderia aumentar para que o trabalho fosse feito corretamente com a melhor qualidade de instalação. Adicionar mais $500 no trabalho após o período de retorno/cancelamento ter chegado e ido (3 dias após a compra) parece... bem, eu acho que parece injusto. Eu dei 2 estrelas porque eu fui pelo menos capaz de negociar o cancelamento do pedido e receber o meu dinheiro de volta. Pretendo ir a uma empresa independente de quartzo/countertop, uma que possa me dar o preço exato antecipadamente e também onde eu possa visualizar e aprovar a placa real que eles vão usar no meu trabalho. A compra e a entrega correram bem e eu classificaria o serviço ao cliente como um três. O homem a quem inicialmente comprei os tops era muito amigável, mas mais uma vez, nunca estipulou que eu poderia acabar pagando muito mais dinheiro. A mulher com quem lidei depois ao tentar descobrir esta confusão tinha a paciência de Job.

Keith, no departamento de canalização, é possivelmente o funcionário mais EDUCADO em qualquer Depósito de Lar em que já estive. Ele não só é extremamente conhecedor de todos os departamentos da loja, como tem a gentileza de me entregar a funcionários que são extremamente conhecedores (especialistas no assunto) do seu departamento. Eu tenho um vintage (forma de vestido dos anos 20) que estou completamente eviscerado e ele passou algumas horas no domingo me ajudando a encontrar as ferramentas necessárias e as engenhocas que eu precisava para fazer o projeto. Passei por cá hoje (segunda-feira) porque rasguei um buraco numa parte do meu projecto e encontrei o Mark no departamento de canalização e ele disse-me que o Keith tinha acabado de ir almoçar (como se eu o tivesse visto seriamente a ir-se embora para almoçar rs). Ele gritou o nome Keiths e se virou e passou cerca de meia hora do seu TIME OFF para me ajudar. Ele é tão apaixonado por ajudar os funcionários e interessado em projetos que eles fazem. Ele é um diamante em bruto, e eu realmente quero dizer isso porque muitos funcionários (4 para ser exato, excluindo Mark e Keith) me mandaram para ilhas erradas e tinham conhecimento ZERO da loja ou qualquer interesse no que eu precisava de ajuda. Eu sou uma pessoa muito pessoal e infelizmente as lojas contratam pessoas que não têm nenhum interesse ou conhecimento nas lojas para as quais trabalham. Estou aqui para dizer que Keith e Mark são as raras jóias que existem nas lojas de varejo e eu acho seriamente que ambos merecem um aumento, por favor tratem seus funcionários que são as estrelas da loja como bens valiosos!!