Jesus Puertas: Profesionales del sector del cerramiento minimalista con gran proyeccion de futuro.

Lionel Tavares: Empresa de sucesso e para projetos de sucesso!

Estivemos uma hora a olhar para os relógios de maçã, ninguém me cumprimentou, ninguém perguntou se eu precisava de ajuda com alguma coisa, nada. Tive 3 empregados a passar por mim e nenhum deles me disse uma palavra. Nunca tive um problema vindo aqui até agora. Eu não entendo como é difícil ajudar alguém se eles estão claramente olhando para um determinado item. Um funcionário veio ao meu lado com um novo cliente e nem sequer reconheceu que eu estava lá ou me disse uma palavra, simplesmente ignorou-me como se eu não estivesse ao seu lado... isto é totalmente inacreditável e que experiência horrível.

Kindof, esses caras não entendem o atendimento ao cliente. Compraram um secador e partiu-se uma semana depois. Trocou-a e pagou a diferença por uma nova e partiu-se novamente apenas 3 semanas depois. Quando eu falei com um dos caras no telefone ele me pediu desculpas, porque você está uma semana depois de sua garantia de 30 dias, você está sem sorte. Eles não vão consertar, fazer descontos, ou mesmo tentar ratificar a situação, ao invés disso, disseram: "Nossas mãos estão limpas, lamentamos que nossa máquina não tenha funcionado por mais de um mês". Perderam o meu negócio e quaisquer referências. Não é preciso muito pessoal para ver uma possível solução para olhar para o passado, "política" e criar uma boa experiência para o cliente, especialmente considerando apenas alguns dias depois de uma garantia.