sandra pinheiro: Profissionalismo e estilo ao máximo!

Mario Costa: Grande empresa no fabrico de dePositos

NÃO compre nada da Grand Appliance inGermantown. Confiabilidade e serviço ao cliente é menos de uma estrela de qualidade. A minha compra de uma máquina de lavar e secar roupa, paga na totalidade há duas semanas, ao vendedor Chad Schiel, acabou por ser uma desilusão total. Tive de tirar um dia de trabalho hoje porque as minhas unidades deviam ser entregues. Liguei para o Chad por volta do meio-dia para perguntar porque não tinha ouvido nada dos tipos das entregas. Chad então me informou que minhas unidades estavam em atraso e não chegariam até o final de agosto. Ele tinha duas semanas para me notificar disto e não havia nada feito. Tenho aqui sentado à espera toda a manhã, nenhuma chamada. Sua atitude foi muito indiferente quando ele respondeu: "Bem, o que você vai fazer, é a pandemia". A má comunicação da parte deles não pode ser culpada pela pandemia! Eu liguei para o atendimento ao cliente corporativo e falei com Justin, que também teve uma atitude indiferente. Ele disse que eu poderia esperar um cheque de reembolso pelo correio dentro de 7 dias e ele terminou a minha chamada. Eu não vou voltar para a Grand Appliance. A palavra está fora agora sobre a sua comunicação sub-par, serviço ao cliente e confiabilidade.

Comecei em Lowes para uma máquina de lavar louça e um frigorífico. Que experiência absolutamente HORRID! Liguei para a Appliance Outlet e tive uma experiência FANTASTIC! Os aparelhos chegaram muito mais cedo do que esperávamos, e a equipe de entrega/instalação foi estelar! Muito profissional, conhecedora e instaladora foi muito rápida e eficiente, sem danos para nada. Eu recomendo vivamente esta loja!