Gaspar Gaspar: Muito serio é professional

João Santos: Simpáticos, sempre disponíveis

Pior experiência de cliente de toda a minha vida. Comprei uma combinação lavadora/secadora que estava em constante decomposição. Felizmente, eu tinha comprado uma garantia estendida. Na 4ª ou 5ª vez que a máquina avariou, procurei uma devolução sem limão. Isto acabou por ser aprovado um mês depois de a máquina ter avariado pela última vez. Seleccionei uma máquina de substituição. Marquei uma data de instalação. Não houve nenhum show. Agendei outra. Não houve espectáculo. Agendou mais uma: eles apareceram, com a máquina, mas tinham-na agendada como uma entrega, sem instalação. Eles levam-na de volta e aparentemente perdem a máquina? Eu sou remarcado várias vezes, cada vez que eles não aparecem. Cada telefonema (e houve pelo menos 12 telefonemas durante este processo) durou pelo menos uma hora, geralmente mais como 1,5 horas. Eu tive que dirigir 30 minutos até a minha localização física BestBuy duas vezes. Cada vez que eu tinha um compromisso marcado eu tinha que reorganizar meu dia para estar lá, só para que eles cancelassem novamente (sem nenhuma explicação!). Uma vez eles tinham uma explicação que era uma mentira óbvia: disseram que não conseguiam encontrar o meu endereço no Google maps e que não iriam reembolsar o pedestal que comprei com a máquina original (mesmo que se encaixe nesse modelo em particular, por isso se eles estão a levar a máquina de volta enquanto admitem que é um limão, acho completamente ridículo que eles não levassem o pedestal de volta também). Um gerente de loja eventualmente disse que poderia devolver o pedestal como minha compensação por todos os meus problemas. Eu deveria ter tido dinheiro de compensação, além do pedestal de volta. Eles ofereceram os meus 50 dólares de compensação em cima do dinheiro do pedestal. 50$ por 12*1,5 = 18 horas ao telefone, tendo minha casa reordenada por mais de um mês esperando que eles aparecessem para instalar esta máquina. Eles fazem seus clientes trabalharem mais que seus funcionários, e pagam muito menos que o salário mínimo. Para completar $15 em crédito da loja eu tinha desaparecido misteriosamente no dia em que entrei para conseguir o reembolso colocado no meu cartão. Foi-me oferecido outro número de telefone para que o reemitissem. Não, obrigado! Eu não vou desperdiçar mais um segundo da minha vida esperando em espera no BestBuy. Eu nunca mais vou comprar outro item do BestBuy, e você também não deve fazê-lo.

Eu comprei um frigorífico nesta loja, neste local há uma semana. Ainda não foi entregue (por minha causa, não por eles) mas estou dando totalmente a esta loja E aos 2 caras com quem eu lidei, 5 Estrelas!! O Ryan F (gerente da loja) e o Oscar H.I não costumam dar 5 Estrelas. Principalmente porque já não há muitos representantes de vendas/atendimento ao cliente que sejam dignos de altas pontuações, mas esses caras provaram que eu estava errado dessa vez. Eles foram super amigáveis, honestos e pacientes. Eu comprei na A.Factory antes, mas não no local de Westminster. Eles fizeram uma grande diferença na forma como tratam os seus clientes!!! Eu definitivamente voltarei!!