Rafael Miranda: Dos melhores contabilistas em Aveiro

Mauro Teixeira: Um local onde o atendimento ao cliente é verdadeiramente unico

Fazer um pedido por volta das 16:30 (alto-falantes de computador), o pagamento da minha conta foi imediatamente feito. Eu selecionei a pickup lateral que, de acordo com o melhor site de compra, estará pronta em cerca de uma hora. Duas horas e meia depois eu não tive notícias da melhor compra, nenhum e-mail ou outro. Liguei mas não consegui falar com ninguém, o sistema automatizado deles é lixo.

Este era um ótimo lugar para visitar e fazer compras, e havia algo para todos. Há dois andares cheios de pequenas cabines de coisas. Há uma grande coleção de cartões postais em alguns estandes, no entanto, infelizmente a maior coleção não foi sorteada e havia milhares de cartões nas caixas. Há também uma enorme coleção de imagens estereoscópicas para pesquisar, novamente, não classificadas. O local estava muito ocupado no final de fevereiro, sábado, o que aponta para uma grande reviravolta. Um lugar divertido.

Eu tive uma experiência terrível com esta empresa e não digo isto de ânimo leve. Eu encomendei 2 esculturas como presentes fora do site. Nenhum dos itens que encomendei disse fora do estoque ou encomendado de volta. Após a conclusão da encomenda foi-me dado um prazo de entrega de quando devo esperar os meus artigos. Não é preciso dizer que não foram enviados a tempo; por minha consulta através do serviço de atendimento ao cliente, os itens não tinham sequer saído do armazém. O representante de serviço ao cliente contactou-me após confirmar com o armazém que os meus itens estavam a ser enviados no dia seguinte e forneceu-me rastreamento; agora se ao menos isso fosse o fim da minha experiência. Eu teria ficado bem se ambos os meus itens tivessem sido enviados, mas NÃO! Eles só enviaram 1 das minhas esculturas e quando eu perguntei sobre esse item eu descobri que ele nunca estava no armazém, ele tinha que vir do Gana. Escusado será dizer que pedi um reembolso (que ainda estou à espera) e não voltarei a comprar aqui nem os recomendarei para compras. A falta de comunicação e expectativas adequadas para a compra e entrega dos artigos foi insatisfatória. Se as expectativas e comunicação adequadas tivessem sido fornecidas no início, então eu poderia ter tomado uma decisão informada sobre se deveria ou não encomendar os itens e se o prazo de entrega era aceitável.