Madalena Coelho Moreira: Atendimento esmerado de umas profissional fora de série. O meu cabeleireiro preferido

Alexa Santos: Ótimo atendimento e serviço. Simpatia e disponibilidade

Tínhamos conseguido um fogão novo e usado dos donos a quem alugámos uma casa. Acho que era mais barato para eles, mas a parte do forno não estava funcionando bem, tentamos mais algumas vezes antes de ligarmos para os proprietários para avisá-los. Disseram-nos que alguém do aparelho A&s viria na sexta-feira para ver o que se passava. Ninguém veio, então fomos remarcados para segunda-feira 10-11:30 da manhã. Liguei depois das 11:30 para ver se ainda vinha alguém e nunca mais recebi uma chamada e depois liguei-lhes novamente no mesmo dia e eles disseram-me que era para terça-feira e não para segunda-feira porque algo aconteceu com a tecnologia. E uma loja não comunicou com a outra e não disse a ninguém que tínhamos sido remarcados. Eu perguntei o que acontece se não podemos fazer a hora marcada porque trabalhamos, ela disse que o casamento tem que ser remarcado. O que é inaceitável e realmente inconveniente, especialmente porque eles não podem te dar um prazo antes da entrega, é só no dia de. Então, eventualmente, os donos têm alguma coisa trabalhada para terça-feira, quando nós sairmos do trabalho. O técnico finalmente chega e diz que o fogão precisa de um papel e deve ser ela na quarta ou quinta-feira. Eu liguei na sexta-feira e eles disseram que o técnico não teve a chance de ver se a peça está em estoque porque ele tem saído tarde. Mas eles só têm um técnico para duas lojas. E se a peça não estiver em stock, demora 3-8 semanas para a receber por causa da cobiça. Então eu perguntei se esse é o caso, podemos comprar outro fogão, ela me disse que não sabia que o casamento tinha que ligar para a loja onde compramos. O que era apenas o responsável pela programação e que teria de falar com um representante de vendas. Ela não se ofereceu para nos transferir para um representante de vendas e não sabe de nada. E não sabe como agendar ou ter grandes habilidades de atendimento ao cliente depois que eu desliguei, ela ligou de volta mais 3 vezes e do que parece nestas críticas eles só gostam de discutir com seus clientes. Hoje era suposto eles substituírem o forno e ainda nada. Não perca seu tempo, especialmente se você tiver algo além de uma geladeira e uma lavadora deles, porque eles priorizam os primeiros antes de qualquer outra coisa.

Os associados são muito úteis Mas... não utilize a compra/retirada on-line na loja. Eu comprei 7 itens online que eles anunciam pick up em 1 hora. Esperei mais de 24 horas e depois entrei na loja e expliquei que estava esperando apenas 6 dos 7 estavam prontos para o pickup. Disseram-me para cancelar a encomenda e depois podiam vender-me o artigo na loja. Eles também ofereceram um acordo para comprar uma campainha de campainha e receber um presente bônus. Comprei 3 campainhas de campainha mas só recebi um presente grátis. Não menciona na adição que você tem que comprar cada campainha separadamente. Sinto que foi injusto, pois eles não dizem que devem ser comprados separadamente e eu já tinha pago por todas as 3 online. Não discuti porque estava muito frustrado com todo o tempo que tinha passado com estas compras durante 2 dias. Eu sou um cliente premium e me sinto um pouco enganado.