Encomendei um aquecedor on-line e logo após o pedido recebi um e-mail oferecendo-o por um preço melhor e um cartão presente de mais de $50,00. Contactei o número 800 e foi-me dito que poderia estar lá a qualquer dia para que ele não o pudesse cancelar. Ele disse para ligar para a loja, o que eu fiz. Eles me informaram que não poderiam ajustá-lo ao novo preço oferecido. Assim que o primeiro aquecedor chegou à loja, tive que ligar de volta para o número 800, obter um código de autorização de devolução, e pedir à loja que o enviasse de volta. Depois encomendei um novo online para obter o preço de venda e recomeçar o processo... Que desperdício de tempo e trabalho em todas as partes! Encomendar um novo não foi um grande negócio, mas que dor para todos os envolvidos. As empresas precisam realmente de se recompor e de um sistema melhor, pois certamente não pode ser rentável fazendo-o desta forma.

Pareceu-me bem online, disse que a minha peça necessária estava em stock, por isso paguei um extra por um envio rápido e esperava tê-la em breve. No dia seguinte recebi um e-mail que agora a peça está de volta encomendada há pelo menos 2 semanas, enviei 3 e-mails para cancelar sem resposta. Eles tiraram o dinheiro da minha conta o mais rápido possível, por isso devem estar dispostos a comunicar sobre a minha encomenda de forma atempada!