Os homens da instalação/entrega foram profissionais, dentro do horário de entrega programado, tinham muito conhecimento do secador encomendado, muito rápido c/ a instalação, testaram-no e forneceram instruções de utilização. O velho John que eu encomendei o secador por telefone foi excelente, conhecedor e muito amigável, ele imediatamente me enviou uma factura completa e precisa por e-mail do secador encomendado. No geral estou muito, muito satisfeito com a experiência total, e definitivamente usarei Spichers novamente para qualquer necessidade futura de aparelhos.

Eu comprei uma máquina de lavar e secar na loja do Northlake Mall. Fui comprar um pacote de venda que acabou ficando sem estoque, e resolvi comprar um item similar. A mercadoria estava agendada para ser entregue na segunda-feira. Tirei uma folga do trabalho e fui notificado durante a hora marcada que a entrega foi cancelada. Tive dificuldades para reagendar e passei mais de 5 horas ao telefone entre a loja, o call center e o armazém, cada um dos quais culpou o outro pelo problema. As máquinas foram finalmente entregues hoje, mas o cabo eléctrico e a mangueira de água que comprei não foram entregues, por isso ainda não tenho uma máquina de lavar e secar roupa funcional. Decidi parar de tentar dar sentido a isto e cancelei o pedido de reembolso. A Sears tinha o melhor preço, mas eu perdi uma quantidade significativa de tempo e energia, e o serviço ao cliente pós-venda tem sido pobre. Lição aprendida...você recebe o que paga. Uma marca não pode carregar a si mesma sem um foco contínuo no seu cliente.