Os funcionários nunca podem responder às perguntas que eu tenho, normalmente sem saber porque escolheram trabalhar em uma empresa de tecnologia como a Best Buy.Aparentemente leva várias horas para um dos inúmeros funcionários que estão sempre de pé para pegar uma caixa de laptop e configurá-la pelo serviço de atendimento ao cliente (tentando a opção de compra na calçada - eu teria acabado de entrar na loja se soubesse que ia esperar o dia todo para que esta encomenda estivesse pronta para pegar).

Antes de mais nada, gostaria de agradecer ao Dale pelo seu profissionalismo. Eu sabia que entrar em casa estava comprando um aparelho recondicionado em condições de trabalho, senti que estava recebendo um bom valor. Infelizmente o aparelho que escolhemos não funcionou, tivemos problemas desde o primeiro dia. Liguei para o Dale e ele me aconselhou sobre um procedimento que esperávamos corrigir o problema que não funcionava. O técnico do Dale saiu e executou alguns procedimentos sem sucesso. O Dale aconselhou o seu tect para nos dizer para voltarmos a entrar e escolher outro aparelho de valor comparável. Não havia nenhum no inventário na altura. Ele queria arranjar-nos uma geladeira e pediu-nos para lhe dar uma semana na esperança de que algo não tivesse sorte, o que ele nos ofereceu um reembolso. Não hesitaria em voltar a fazer compras no seu estabelecimento ou recomendá-lo a alguém. Graças a Dale, a sua equipa de tectos e entregas