Vik Gomes: A minha experiencia não é das melhores. Quando é para efetuar a assistência rotineira anual não têm falhado muito. Para avarias ou emergências não aconselho.

Bruno Rodrigues: Quando achar por bem entre em contacto a quem deve!

Eu normalmente compro artigos DYI no Home Depot por uma boa razão. Eles são úteis, amigáveis e conhecedores. Hoje comprei uma cortadora e fiquei muito impressionada com a vendedora, mana. Ela se esforçou para oferecer um excelente serviço ao cliente. Comprámos o modelo de chão porque era o último em stock. Ela teve que dedicar o seu tempo para localizar os acessórios que faltava, o que ela fez. Ela certificou-se que a pessoa da caixa sabia o que se passava com a venda do artigo em exposição. Finalmente, o preço estava certo, pois o HD tem os melhores preços da loja.

Até agora não fiquei muito impressionado com o serviço ao cliente da Appliance Factory. Não só metade dos meus aparelhos não funcionou à chegada, como passei muito tempo a coordenar com um serviço de reparação de terceiros que só recebe informações parciais. Além disso, tenho tido uma comunicação deficiente. Eu ainda estou a tentar pôr os meus electrodomésticos a funcionar...

Eu comprei uma mesa de jantar e ela veio com danos em um dos cantos, e liguei para o atendimento ao cliente e eles substituíram a mesa, mas mais uma vez veio com o canto com danos e eu liguei mais uma vez e eles substituíram novamente, e veio com dois cantos com danos, desta vez foi doloroso tentar conseguir a substituição, mas depois de quatro vezes ligar para o escritório central finalmente conseguimos a mesa sem danos. Era a primeira e última vez que eu ia comprar algo naquela loja.