Eu tive uma cozinha completamente remodelada, um chuveiro/tubo, e um chuveiro remodelado através do Home Depot. Fiquei muito satisfeito até que a minha torneira de duche da casa de banho falhou. Depois de alguns episódios frustrantes com os três cartuchos falhados e de lidar com o instalador, finalmente chamei o gerente da loja e ele tomou o controle do problema e imediatamente me ajudou com uma solução. Grande serviço ao cliente!

Liguei para a Marcone Supply às 08:06 e falei com um cavalheiro. Forneci a informação para a parte que era necessária. Ele disse que a peça estava em estoque, eu disse obrigado e estaria lá em 15min para pegá-la. Quando cheguei nas instalações, havia sinal de saída do início do lobby estava fechado e você precisava ligar para que a peça fosse trazida para fora. Eu estava ao telefone esperando por uma hora enquanto as pessoas estavam no local. Quando me disseram que eu estava na fila seguinte do telefone, a ligação foi desligada.

Quando finalmente consegui um representante de serviço, o serviço foi bom. O meu único problema foi que o pacote de início remoto disse que incluía tudo, e mesmo assim, foi-me cobrado itens adicionais para a instalação. Eu não acho que essa seja a forma correta de comercializar esse produto e eles devem definir antecipadamente que há itens adicionais necessários para a instalação que custarão dinheiro adicional.