Alzira Lopes: Simpatia e atendimento personalizado! Recomendo!

Bruno Almeida: A mais de 60 dias a espera para executarem um ramal novo para um prédio. Fiz duas reclamações devido ao atraso na execução do trabalho e nenhuma das reclamações me foi respondida.

Fiquei na loja mais de 2 horas à espera que alguém me ajudasse com uma pergunta numa câmara que estava a comprar como prenda de aniversário - NENHUMA VEZ PARA AJUDAR A ME.... SAD.... Então foi dito - Bem, nós estamos apenas trabalhando algumas pessoas e não podemos ajudar a todos..... Então porque me disseste para ir ao departamento de câmaras e esperar!!!

De um modo geral, o pessoal aqui é conhecedor e atento. Fiquei particularmente impressionado quando parei na sexta-feira preta com algumas perguntas sobre componentes de áudio. O item incomum que eu estava procurando não estava na loja, mas o representante de vendas demonstrou um conhecimento considerável sobre o produto imediatamente, sem mesmo ter que procurá-lo. Ela até mesmo rapidamente e sem problemas teve uma encomenda depois de responder a todas as minhas perguntas e me ajudar a encontrar outras coisas na loja. Ótima visita.

A minha mulher comprou um novo congelador de arca da Best Buy e preparou-o para a recolha na calçada. O meu nome foi adicionado ao pedido para que eu pudesse ir buscá-lo. Recebemos a confirmação de que o item estava pronto para a retirada algumas horas depois e eu fiz a viagem até lá para pegá-lo. Logo após o check-in no site, um dos funcionários que trabalhava na caixa do meio-fio procurou pelo meu pedido e me informou que ele não estava pronto para a retirada em seu aparelho de mão. Ele saiu para descobrir isso. Um tempo depois ele retornou e disse que o item estava sendo renomeado e que estaria fora em 10-15 minutos. Cerca de 20-25 minutos depois, outro funcionário retornou e disse que estava recebendo dois funcionários para pegar o freezer e prepará-lo para ser retirado. Mais 20 minutos depois, o funcionário vem me informar que, como eu adicionei meu nome à ordem para pegá-lo, isso está causando um atraso no sistema deles. Estamos em 2020, e o sistema de encomendas da Best Buy não consegue lidar com a adição de alguém para levantar uma encomenda. Target, Kohl's, e inúmeras outras lojas descobriram isso, mas não Best Buy.Alguns minutos após a minha chegada, o funcionário volta para me informar que eu deveria entrar e eles cancelariam o pedido online e eu posso simplesmente comprá-lo dentro. Então, hooray para a recolha na calçada. Ainda tinha de entrar na loja. Perdi uma hora sentado no parque de estacionamento. E nenhum pedido de desculpas do empregado.