O marido fez uma cirurgia de emergência ao coração aberto e dois acidentes vasculares cerebrais. Eles ligaram e eu disse-lhes o que se estava a passar. Presumo que ninguém tomou nota de falar comigo ou sobre o que se estava a passar. O gerente telefonou ao meu marido com um voicemail desagradável. Meu marido que acabou de sair do hospital que está lá há 15 dias e fez uma cirurgia de coração aberto e dois acidentes vasculares cerebrais. Eu fiquei indignada com a audácia deste gerente. Eu liguei para ele e não foi muito simpático ele disse que não sabia nada sobre o que tinha acontecido com o meu marido. Eu disse ao gerente que ia devolver o item e que levaria o meu negócio para outro lugar. Nunca vi um gerente ou empresa ser tão desrespeitoso e mal-educado. Nunca mais vou alugar outra coisa deste lugar.

Acabei de ligar para o atendimento ao cliente para falar com alguém sobre a minha nova tv, pela qual paguei mais de 1.000 dólares, e para meu choque absoluto foi desligada pela pessoa do atendimento ao cliente. Comprei uma tv no início de Maio na Best Buy apenas para chegar a casa e depois de tentar ligá-la por mais de uma hora descobri que a fonte de alimentação era má e que o computador precisava ser devolvido/substituído. MARCA NOVO 60 - por isso passe mais uma hora a reembalá-lo e depois volte para a loja onde nos dizem que este modelo em particular parece ter muitas dificuldades, por isso talvez queiramos considerar a possibilidade de actualizar para um modelo diferente. Nós seguimos os conselhos dos vendedores e fazemos o upgrade. Aproximadamente 2 meses depois a tv fica preta e começa a andar de bicicleta. Agende o serviço por 2 dias apenas para que eles não apareçam, envie um e-mail dizendo que eu precisava ligar para agendar, uma vez que eles são apoiados em chamadas de serviço agora mesmo. Eu sou eles que me disseram em vez de vir hoje, pois me disseram que eles não poderiam olhar para ele por 3 semanas adicionais. Então eu liguei para a melhor compra para ver o que eles podem fazer, uma vez que eles alegremente levaram o primeiro de volta. Para meu choque eles me disseram que não há nada que possam fazer, eles estão certos de que é uma fonte de energia como o primeiro modelo que eu tive que devolver, mas o contrato deles com a Samsung amarra suas mãos para me ajudar. Porque é que estão a vender estas televisões que três representantes separados da Best Buy me dizem que têm problemas óbvios bem conhecidos???? Eu pergunto ao representante se eles podem arranjar um serviço antes de 2 semanas e ele desliga em cima de mim. Sem resposta, sem desculpa maam, sem JUST HANGS UP ON ME!! Esta será a última vez que tentarei apoiar a minha Best Buy local - Costco que é para todas as vendas futuras!!