Não tínhamos nada a não ser problemas com a nossa secção, com os agrafos a sair, a rasgar as almofadas e a apanhar-nos. A madeira a sair pelas traseiras. E isto é dentro dos primeiros 6 meses. Então tudo o que queríamos fazer era devolver o sofá. Apresentamos uma queixa ao fabricante e não ouvimos nada, telefonámos duas vezes e fomos correndo, e foi-nos dito que não podíamos devolvê-lo. No entanto, podemos trocá-lo ou substituí-lo por crédito na loja. Enquanto na loja eu nem conseguia que o gerente falasse conosco, tivemos que lidar com alguém voltando e em quarto lugar entre nós e o gerente. Eu procurei a política de devolução e ela diz SEM REEMBOLSO, como diz no seu recibo e atrás do balcão. Não diz nada sobre devoluções ou sobre a sua política no meu recibo ou em qualquer lugar atrás do balcão. Então agora estou preso com dois sofás de lixo, o nosso novíssimo já tem grampos saindo e posso ouvir a madeira rachando enquanto me sento. A mobília é barata e eu também não a aceitaria de volta.

Precisávamos de comprar um sofá. Procurámos em diferentes locais de lojas de mobiliário e descobrimos que a maioria das lojas tinha preços semelhantes para uma qualidade comparável. Escolhemos a RC Willeys por causa de seu programa sem juros para compras qualificadas. Marcamos um encontro com um representante de vendas. Foi marcado em um horário que nos era conveniente. Enviamos-lhe uma mensagem de texto com alguns números de VIN dos sofás que vimos no site. Quando chegámos à loja ele estava pronto para nos encaminhar para os sofás em que estávamos interessados. Foi uma transação rápida e rápida. Depois pudemos deambular por outro departamento à nossa vontade.