Bernardo Martinho: Gostei mas arbitragem vergonhosa

Aida Santos: Uma casa de sonho na Beira Alta

Fiz compras na tua loja em Victor, NY. Fui ajudado por uma vendedora que foi incrível. Ela viu que eu precisava de ajuda antes de eu pedir. Ela me ajudou a encontrar um conjunto de pátio, parte do qual estava na loja e parte que precisava ser encomendada. Ela encontrou isto e providenciou que tudo fosse enviado para minha casa. Debra Marciano é o nome dela. Uma personalidade muito encantadora, agradável e edificante que tornou toda a experiência tão positiva, além de me ajudar a encontrar exatamente o que eu queria. Eu sei que não teria encontrado esse conjunto se não fosse por ela.

Nós visitamos o showroom Rebelle várias vezes enquanto renovávamos a nossa casa. Muito alta qualidade a preços razoáveis (se você sabe alguma coisa sobre compras de móveis). Há meses que procurávamos um conjunto de sala de estar, tendo o nosso pavimento e pintura sido concluído em Outubro, encontrámos exactamente o que queríamos na Rebelle, na primeira semana de Novembro. Infelizmente, eles recusaram-se a vender-nos as peças que estavam no chão, dizendo que teríamos de as encomendar em vez disso. Eu entendo como funciona a maioria das coisas, mas se você tem um cliente a dinheiro no seu showroom querendo comprar várias peças, você não tentaria encontrar uma maneira de fazer funcionar? Caso contrário, simplesmente feche o showroom e mantenha o seu negócio online ou em um catálogo. Tudo sendo igual, eu posso superar a falta de uma venda. O problema é que eu enviei um e-mail para a loja através do site da Rebelle informando-os do meu desapontamento. Nunca ouvi uma palavra. Sem resposta, sem explicação (uma simples explicação teria ido muito longe para me ajudar a entender suas políticas). Continuarei a fazer negócios com negócios honestos e responsáveis. Ignorar perguntas ou insatisfação de seus clientes acaba com esta relação. O engraçado é que eu encontrei exatamente o mesmo mobiliário online no dia seguinte por um preço um pouco melhor. 10 semanas de espera para a loja online mas eu ainda teria comprado de Rebelle se eles tivessem respondido ao meu inquérito original.