Eu comprei um colchão e uma armação de cama. Quando recebi os meus artigos tive de os devolver porque o meu colchão tinha uma mancha, embora ainda estivesse no saco e não só porque a armação da cama estava arranhada e faltava um parafuso. Tivemos de ir pessoalmente para o devolver. Eles disseram que tínhamos de ir buscar a mobília nova outra vez e que não podiam entregar porque não pagávamos pela entrega, mas não fazia sentido porque não me faziam o favor de a deixar em minha casa, uma vez que a culpa era deles eu ter de devolver os artigos. O gerente disse que não havia nada que ele pudesse fazer sobre isso e mais tarde disse que nos daria um desconto na entrega, mas nós dissemos que não porque fomos buscá-la e retornamos os ausentes usaram nosso próprio dinheiro e tempo para a bagunça deles. Quando finalmente recebemos o colchão e a armação da cama, a cama veio em bom estado mas a armação da cama não veio numa caixa e mais uma vez foi arranhada. Acabamos recebendo um reembolso na armação da cama e comprando-a em outro lugar.

O atendimento ao cliente é sempre baixo com esta empresa. Você sabe o custo de manter um cliente versus ganhar um novo? Bem, você acabou de perder outro cliente. Um brinde a um ano melhor sem empresas que não cuidam de seus clientes. A Amazon sempre cuidou de mim e sempre cuidou de mim. Eu só vou comprar deles.