Comprei uma troca de propano e disseram-me para usar o quiosque de auto-atendimento de propano para completar a troca. O associado disse que se não estivesse funcionando para voltar e pedir à equipe de atendimento ao cliente para desbloquear a gaiola de propano para realizar a troca. Este cenário já gritava de mau treino do associado já que o caixa parecia inseguro se o quiosque estava sequer a funcionar. Tentei usar o quiosque e descobri que estava fora de serviço e parecia ter sido isto por algumas vezes devido a restrições da Covid. Voltei a entrar na loja e visitei o serviço de atendimento ao cliente para lhes dizer que tinha o pid para a troca e o quiosque indicava que estava fora de serviço. O agente verificou o registo e disse-me que estava completamente esgotado de propano e depois deu-me um olhar em branco quando lhe lembrei que 'já tinha pago e agora precisava de um reembolso. Isso ainda não desculpa o mau atendimento ao cliente e a venda de artigos que estão claramente fora de estoque.

Eu tento evitar ir ao Home Depot se não for necessário porque o atendimento ao cliente não é satisfatório. Hoje eu não tinha escolha, precisava ir lá para um item que eu estava procurando, mas o atendimento ao cliente novamente era pobre. Se eu não precisar de lá ir não vou, a menos que eles trabalhem no seu serviço de atendimento ao cliente.