Se eu pudesse avaliar o bastão separadamente, os dois ganhariam cinco estrelas. No entanto, hoje foi um dia muito difícil. Tive dificuldade em descobrir para onde ir (há sequer espaços para deficientes perto da entrada temporária?) Finalmente entrei para trocar a minha garrafa de 5 galões (+$) por uma garrafa cheia. A ÚNICA garrafa restante estava aberta e vazando. Um membro da equipe notou IMEDIATAMENTE e correu para ajudar. Como era a ÚLTIMA garrafa, eu tive que ir pedir um reembolso. Não havia caminho para a área de atendimento ao cliente. Tive que conseguir que um funcionário abrisse a cerca para me deixar entrar no serviço de atendimento ao cliente, onde depois tive que esperar por um repórter para REEMBOLSO DE MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Era visivelmente deficiente e isto era uma grande dor/resíduos de tempo. Eu entendo que erros acontecem, mas, alguém realmente deveria ter me ajudado imediatamente. O representante de atendimento ao cliente até teve que me fazer esperar enquanto verificava que eu não estava mentindo, o que com certeza é alguma política da loja ou algo assim e eu culpo a gerência por não treinar os funcionários sobre como ajudar. Os funcionários são na sua maioria jovens e parecem realmente preocupados em fazer um bom trabalho. No entanto, eles poderiam usar alguma orientação.

O serviço foi excelente desde o início. O Nick deu-me respostas a todas as minhas perguntas sobre a máquina de secar que eu estava a comprar. Ele me deu um preço muito competitivo. Depois de usá-lo por um curto período de tempo, eu experimentei alguns problemas que exigiam uma visita de um técnico de serviço. Uma rápida chamada para o Nick era tudo o que eu precisava. O técnico chegou a tempo e fez com que a minha máquina de secar funcionasse como um top em pouco tempo. Nick até mesmo, de alguma forma, fez o fabricante pagar não só as peças, mas também a chamada de serviço. Não vou comprar os meus electrodomésticos a mais ninguém. Muito impressionado.