Liguei recentemente para este Home Depot em duas ocasiões diferentes para obter algumas informações sobre os produtos. Ambas as vezes os funcionários foram acima e além para me ajudar quando eles poderiam facilmente ter me dado informações básicas e deixá-las assim. Estou tão impressionado com esse tipo de serviço! Esta tem sido quase sempre a minha experiência em qualquer Home Depot e estou verdadeiramente agradecido! Na verdade, visitei ou liguei para 5 Home Depots nos últimos dias e recebi excelentes serviços em cada um deles.

O meu marido e eu comprámos um frigorífico neste local e deixe-me dizer-lhe que eles são muito rápidos quando estão a tentar vender. Encomendámos o nosso frigorífico e disseram-nos que demoraria de 7 a 10 dias úteis a chegar. Na segunda semana telefonámos para fazer o acompanhamento e disseram-me que receberia uma chamada do meu vendedor, bem, a chamada nunca chegou! Liguei novamente para a Smart Appliance e me disseram que a geladeira estava em ordem de volta e que eu deveria recebê-la logo, depois de quase um mês ainda não tínhamos nossa geladeira. Finalmente depois de um mês finalmente chegou a Smart Appliance ofereceu-nos uma garantia gratuita de 4 anos, devido ao grande atraso! Levamos o nosso frigorífico para casa e ele ficou muito danificado. Telefonámos para a loja para que soubessem que o frigorífico estava danificado. O representante pediu-nos que o trouxéssemos de volta, avisámos o representante que o meu marido estava ferido e que não o podia fazer e que o frigorífico podia ser levantado quando o outro frigorífico fosse entregue! Fizeram-nos outra encomenda e ofereceram-nos uma entrega gratuita e avisaram-nos que demoraria de 7 a 10 dias úteis, mais uma vez, estavam a prescindir de mais 3 semanas para receber o nosso frigorífico.O genérico V agiu como esperado, tornando algo bom ainda melhor, o preço também é tão bom que posso usá-lo com frequência. Eu avisei o representante que não ia tirar um dia de folga só para eles entregarem o frigorífico quando nada disto fosse culpa nossa! Ele disse que aconselharia a entregá-lo o mais rápido possível. Recebi o meu e-mail de entrega para uma segunda feira ou quarta feira, claro que recusei, por isso agora tenho de esperar mais uma semana para que o entregue num sábado! 2 meses para receber o meu aparelho deste lugar!!!! Serviço ao cliente horrível!! Eu nunca mais vou comprar com eles!!