Cesar Paiva: Todo material elétrico e outras variédades

Urbano Rodrigues: Demasiado lentos, conversam muito entre eles..já para não falar que se telefonar-te ninguém atende.

Comprei uma máquina de lavar louça e um frigorífico na tomada da Sears. Tive de entregar os dois quebrados. Demorou 7 dias para eles saírem e arranjarem a máquina de lavar louça. Levou 10 dias para alguém olhar para a geladeira que não podia ser consertada. Eles tiveram que enviar uma segunda pessoa para confirmar que não era reparável. Tive então que comprar uma nova geladeira e me disseram que receberia o crédito pelo quebrado depois de ter sido pego. Sábado Sears apareceu que eles só estavam lá para remover o antigo e não tinham um para substituí-lo. Nenhum gerente disponível para falar com eles. Disseram-me que não posso ter o novo frigorífico até à próxima semana, possivelmente na terça-feira. Eles não podem voltar hoje e não fazem entregas na segunda-feira. Pobre serviço ao cliente e aparelhos de má qualidade.

O meu irmão e eu estávamos a comprar uma máquina de secar e ele encontrou este lugar. Entrou e eles pareciam ter bons preços. Meu irmão acabou comprando uma secadora e teve os 3 meses para pagar o mesmo que em dinheiro. Infelizmente, ele não foi capaz de pagar nos 3 meses devido à pandemia. Eles não ofereceram nenhuma opção para a conta e, em vez disso, ela rolou para os 18 meses para pagar um item de $450. Devido ao Covid perdemos o controle dos pagamentos e só conseguimos pagar a quantia semanal até que haja mais fundos para pagar mais cedo. Eu liguei hoje para fazer o meu pagamento semanal que era devido no sábado. Eu normalmente pago $12.01 e me disseram que meu valor devido hoje é $17.01. Eu perguntei porquê e disseram-me que há uma taxa de atraso de $5. Eu perguntei se poderia ser dispensado como cortesia, já que estou assumindo os pagamentos e atualizei a conta com um novo cartão de crédito. Disseram-me depois de uma pequena risada "Não posso dispensar a taxa de atraso". Então eu disse ok porque estou no serviço ao cliente há mais de 20 anos e especialmente em momentos como este, as taxas de atraso podem ser dispensadas. Por isso agora não vou comprar mais nada nesta loja, uma vez que não há opções disponíveis durante uma pandemia e não se pode renunciar a uma taxa de atraso de 5 dólares. Nunca tive um problema até hoje e não vou encaminhar ninguém para eles. Eu também tenho uma conta no Aaron's e eles têm sido mais do que compreensivos e me dispensaram duas taxas de atraso nos últimos 4 meses devido a esta pandemia.