Paulo Lopes: Tem o necessário, mas não apresenta um aspeto moderno

Laércio Jacob: Sempre bom atendimento e preço

Se eu pudesse dar menos de uma estrela, daria. Encomendei os armários no dia 20 de Novembro e tive a certeza de que os teríamos no máximo em 9 dias. Já se passaram mais de 2 semanas e ninguém faz ideia de onde eles estão! Estivemos na loja 7 vezes por mais de 8 horas (sem contar as 7 horas de viagem porque não moramos na cidade), sendo conduzidos em círculos e informados de que estão no camião e estarão no amanhã. Começamos a demolição na cozinha logo após a encomenda para que pudéssemos colocá-los imediatamente e não ter armários extras espalhados por aí. Neste momento não temos armários, nem bancada, nem lavatório, nem máquina de lavar louça...NENHUMA! Estamos a viver fora dos armários e ainda não conseguimos obter qualquer informação deste lugar sobre onde eles estão. Vá para Menards ou Lowes se precisar de alguma coisa para melhorar a casa. Você não vai salvar nada de compras aqui.

Eu entrei na loja para lidar com um retorno sobre o qual eu tinha conversado online. Aconselharam-me a contactar um gerente da loja. Encontrei um assistente de gerente Tom. Expliquei detalhadamente a minha situação e informei-o que o agente online colocou notas sobre a minha conta. O Tom informou-me que estavam prestes a fechar e que não me podia ajudar com a devolução. Ele recusou-se mesmo a olhar para as notas online. Tudo o que lhe interessava era que faltassem 10 minutos para fechar. Eu tinha acabado de esperar na fila por mais tempo do que isso para falar com ele. Ele foi tão incrivelmente rude e não merece a sua posição. Eu não podia acreditar no pouco esforço que ele estava disposto a fazer para me ajudar, especialmente como gerente. Acabei tendo que enviar um e-mail corporativo e ter todo o meu problema facilmente resolvido, o que ele poderia ter me ajudado inteiramente. Uma decepção tão grande e eu nunca mais voltarei a este local. O cargo de assistente de gerente da Toms precisa ser reavaliado!