Um bom lugar para comprar eletrodomésticos em um ambiente antiquado de conversar com um vendedor e descobrir os prós e os contras de um aparelho. Uma experiência muito melhor do que as grandes lojas de caixas. A maioria dos vendedores parece saber o que está a vender. Há alguns vendedores de destaque que estão aqui há muitos anos.

Esperei mais de 20mins pela máquina da serra para cortar madeira e ninguém apareceu. Já pedi a 3 trabalhadores de diferentes departamentos e todos eles chamaram alguém disponível para me ajudar. No entanto, ninguém veio. Não há ninguém encarregado do departamento de madeira. Finalmente decidi sair. Uma perda de tempo.

Trabalhar com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sears é a pior experiência que eu já tive ao interagir com um centro de atendimento ao cliente. Os técnicos que vieram para tentar reparar o meu aparelho sempre foram simpáticos e prestativos. Os funcionários da loja são sempre simpáticos e prestáveis. A corporação Sears NÃO é útil. Já tive mais de 30 visitas à minha casa (literalmente) numa tentativa de reparar o meu frigorífico Kenmore de 3 anos de idade. Os técnicos consideraram o frigorífico irreparável, de acordo com a minha garantia, em 21/10/2016. Os agentes de serviço ao cliente não honraram a garantia e continuaram a enviar técnicos a minha casa para recolher mais informações. Tive quatro visitas à minha casa desde 21/10/2016 para obter as informações certas documentadas na minha conta. Tenho estado ao telefone com o técnico e os vários agentes de serviço ao cliente e agentes do departamento de garantia. Todas as quatro vezes, os agentes informam-me e ao técnico que o assunto está bem documentado, que não é necessário mais nenhuma informação, e para voltar a ligar em 48 horas para permitir que o pedido seja processado. Cada vez que eu ligo, um novo agente me diz que os pedidos não são processados e que um técnico tem que vir até minha casa de novo. A Sears Corporation está perdendo meu tempo, e o tempo de seus funcionários. Eu estou além da frustração e sei que os técnicos da Sears estão igualmente frustrados.