Eu visitei a Best Buy antes no mercado de Tempe e está tudo bem. Não havia tantos funcionários andando pelos andares quanto eu me lembro antes do fechamento de muitos locais. Durante a nossa visita, uma associada perguntou se precisávamos de assistência, o que fizemos, e ela ajudou e tinha conhecimento sobre os produtos que estavam nas prateleiras. Infelizmente, ela não era muito optimista e era um pouco condescendente no seu tom de voz. Tenho a certeza que devido à ignorância tecnológica da minha mãe. Alguns clientes sabem o que querem, e podem até ter feito pesquisas antes de entrar na loja; e embora a mãe tenha visitado o site antes, ela não conseguiu encontrar o que procurava online. Ela também não conseguiu articular os detalhes do produto; apenas o tamanho. Em vez de o associado ir online ou pedir à mãe para ir online para lhe mostrar o produto, ela aconselhou que o que eles tinham na prateleira era o mesmo online e deixou-o assim. Ela era muito cortada e seca e impassível. Sinto que nas minhas experiências passadas os associados da Best Buy foram muito mais amigáveis e dispostos a ajudar e garantir que você saiu com o que veio buscar estavam dispostos a indicar-lhe a direção certa. Sinto que eles eram mais pessoais e animados. A aura da loja não era de todo aquilo com que estou familiarizado! E não tenho a certeza de que a loja não tenha sido culpa sua, mas estava muito mofada na entrada e em muitos outros lugares da loja. Com isso disse que a caixa era amigável, rápida e eficiente!

Mandei esta empresa vir cá fora ontem para uma chamada de serviço na minha máquina de lavar louça. Resolver problemas e descobrir como servir os seus clientes não parece ter chegado à lista de prioridades TUDO. O técnico olhou para a minha máquina de lavar louça e viu algo que eu já sabia que estava errado, não se deu ao trabalho de me ligar para falar sobre isso, em vez disso, a senhora da central telefonou-me e exigiu o pagamento sem oferecer qualquer explicação sobre o que estava a acontecer. Eles tinham me prometido que o técnico me ligaria quando descobrisse o que estava errado já que eu não podia estar lá, mas isso nunca aconteceu, então agora estou sem quase 100 dólares e não sei mais nada do que sabia antes. Não recomendaria esta empresa!