Carlos Ferreira: A reclamação sobre o incidente com "tintas" não tem fundamento e já foi devidamente tratada. A FMS, na obra em causa, é apenas responsável pela Coordenação de Segurança e não é Empreiteiro. A reclamação não pode ser emitida ao endereço do primeiro "outdoor" que se vê em obra. Alertámos, contudo, os responsáveis bem como o Dono de Obra para o sucedido, tentando ajudar na solução. Cordiais cumprimentos

Rogério Tavares: Ótimo atendimento e aconselhamento

Comprei recentemente uma Acura RDX 2017 da Acura na Brant.The Good: O vendedor James Andrus e o gerente de negócios Andrew Greco foram amigáveis e profissionais durante toda a interação. Recebemos um bom valor no nosso negócio e gostamos do nosso novo (para nós) RDX.The Bad: O meu marido e eu comprámos o veículo num fim-de-semana em que a concessionária estava a fazer uma venda. O meu marido foi informado que qualquer pessoa que testasse conduzia um veículo receberia um presente de cortesia e que qualquer pessoa que comprasse um veículo participaria de um sorteio para ganhar uma televisão. Isto fez com que o nosso envolvimento inicial se parecesse mais com a experiência repugnante de comprar um timeshare. Surpreendentemente, a venda não implicava nenhum desconto no preço de compra do veículo, nenhum presente e nenhum acompanhamento ou menção de ter participado em qualquer sorteio. Para ser claro, nenhum presente era esperado ou necessário. O Feio: Ao levantar o veículo, o exterior estava limpo. O interior, no entanto, não tinha sido tocado. Havia uma mancha de substância viscosa no tablier, o interior tinha detritos debaixo dos tapetes, o interior do pára-brisas tinha uma película visível e havia algum tipo de resíduo cor-de-rosa no interior do console. Além disso, o veículo tinha um terço de um tanque de gasolina. O meu marido contactou o nosso vendedor a 11 de Março. Disseram-nos que o departamento de serviço iria seguir para agendar uma limpeza interior e isso nunca aconteceu. Embora eu reconheça plenamente que a COVID19 impactou muito o mundo nesse meio tempo, um simples e-mail ou qualquer correspondência de acompanhamento teria sido suficiente: Uma boa experiência com o vendedor e o gerente de negócios. Dito isto, eu não recomendaria a compra de nada desta concessionária, pois claramente não há seguimento uma vez que eles tenham o seu dinheiro. Qualquer excitação associada à compra do veículo evaporou ao examinar o esforço que foi feito para entregá-lo. Vá à Acura of Hamilton se estiver à procura de atenção aos detalhes.

Este local precisa de ter melhor formação para ajudar os clientes a colocar encomendas que queiram comprar na loja. O meu marido e eu fomos ao Home Depot para ver os frigoríficos e portas de tempestade para a nossa casa e eles tinham uma boa variedade de portas de tempestade e frigoríficos. Decidimos que vamos conseguir uma coisa de cada vez. Nesse mesmo dia decidimos comprar uma geladeira e fizemos nosso pedido com um funcionário. A funcionária não fez bem em explicar o que eram coisas e não sabia do que estava falando. Depois de colocar o nosso pedido, ela leu qualquer coisa de volta para nós e nós lhe dissemos que não era o que queríamos e para mudar o pedido. Ela então nos disse que não podia e que teríamos que começar de novo. Então foi isso que fizemos. Pegamos nosso refrigerador e gostamos dele. Depois de 5 meses comprando nossa geladeira decidimos voltar e pegar nossa porta e mesmo com a experiência que encontramos com a geladeira. Pensamos bem, vamos dar ao The Home Depot mais uma tentativa de comprar coisas de casa deles. Passamos 2 horas no Home Depot comprando a nossa porta de tempestade. O empregado não tinha ideia do que estava a fazer. Ele fez a nossa primeira encomenda errada e pediu ajuda a outra pessoa. Finalmente recebemos a nossa encomenda. Eu liguei 3 semanas depois do pedido para ver qual era o estado da porta da tempestade. O tipo disse-nos que tinha sido cancelado e que não havia nenhum número que estivesse na lista. Ele então encontrou o nosso pedido e me disse que a porta da tempestade está em produção e estará disponível em 4 de outubro. (Ele colocou uma nota sobre o pedido com dois números). Esperei até 4 de outubro e liguei novamente para verificar o status, a senhora me disse que também foi cancelado. Até lá, fiquei frustrada e quero cancelar a nossa encomenda. Finalmente consegui falar com o gerente e ela me disse que foi cancelado mas chequei novamente e com certeza ainda está em produção e estará pronto no dia 5 de outubro! Eu estava cheio de raiva e frustrado e disse a ela para cancelar nosso pedido e ela me disse que voltaria para mim para ver se ela pode cancelar o pedido. Na manhã seguinte ela deixou-me uma mensagem e disse que não podia cancelar a encomenda porque estava a ser entregue nesse dia e que um empregado me telefonaria. Nenhuma chamada, mas recebeu uma mensagem de texto para ligar para o atendedor de chamadas. Então eu liguei e a senhora me disse que foi cancelado e eu disse a ela que o gerente disse que foi entregue e eu recebi uma mensagem de texto para ligar para pegar. Ela então disse bem, então você pode simplesmente entrar e atender!! Eu disse-lhe que não ia perder o meu tempo para ir ao armazém e depois percebi que não estava lá, disse-lhe que queria falar com o gerente. Ela transferiu-me, mas sem resposta. Eu desliguei e liguei novamente. Ela então disse-me que estava lá e pronto para ser atendido. EU NÃO VOU LÁ NOVAMENTE COM OS MEUS 2 EXPERIENTES COM ELES E VOU LEVAR O MEU NEGÓCIO PARA OUTRO LUGAR!!