António B: Bom produto, calçado de qualidade

Luciano Pinho: Desorganizados em marcação de consultas tempo de espera das mesmas acima de 1 hora. Inadmissível.

Um nome de empregado/gerente Princesa mais parecido com o diabo é extremamente rude. Ela vai argumentar contigo e desrespeitar-te. Eu não ia deixar uma crítica porque o resto dos tipos neste local são fantásticos, mas já chega... É por isso que a minha mãe decidiu devolver-lhe a televisão e comprar uma em vez dela. Ela está sempre pronta para discutir e discutir com os clientes. TERRIBILIDADE no atendimento ao cliente... não tem sido nada além de drama lidando com essa mulher mal-educada.

O atendimento ao cliente foi excepcionalmente pobre. Colocou uma encomenda para entrega. Não foi entregue no dia marcado. Eles não comunicaram de forma alguma, por isso liguei para saber qual era a situação e disseram-me que tentaram a entrega e que teriam de colocar a encomenda de volta no final da linha para agendamento. Estivemos no local de entrega o dia todo, portanto saiba que não foi verdade. Pedi uma janela de tempo para a entrega e foi-me dito "não" e depois imediatamente transferido para ninguém. A minha chamada saltou mais 10 minutos e mais 3 transferências e sessões de espera então foi desconectada. Eu liguei de volta, estava em espera novamente, transferido mais 2 vezes, esperei em espera por mais 10 minutos antes de finalmente ser pego.Nesse momento eu apenas cancelei a ordem.Porque não me dar algumas opções para a recolha na calçada ou algo assim.Isto não precisava ser 30 minutos de transferências que resultaram em uma ordem cancelada e cliente infeliz. O que aconteceu com os funcionários da HD tendo a capacidade de pensar na hora, tomar decisões e cuidar de seus clientes?