Então, quando eu estava no Alabama tive uma emergência informática. Isto foi durante a Covid quando a Best Buy decidiu fechar aparentemente para sempre e só fazer curvas. Era quase impossível para mim fazer alguma coisa com eles, então felizmente encontrei uma loja de computadores muito boa onde pude ir para escolher exactamente o que precisava e gastar perto de 2.000 dólares. Hoje eu precisava de uma nova caixa para câmera de vídeo porque a minha tinha quebrado e eu tinha que transportar meu equipamento, que é muito caro. Então fui à Best Buy mais uma vez e é claro que eles têm uma placa enorme lá fora que diz para entrar, mas eles estão bloqueando todos na porta com alguma garota gritando para os clientes no estacionamento que é só para o lado de fora. Felizmente, novamente, o frete portuário estava perto de onde eu poderia entrar e olhar e tocar as caixas que eu precisaria. Eles não só tinham as caixas à prova de água e precisavam para o meu equipamento fotográfico, como também eram um pouco mais baratos e hoje eu o comprei. Acabei completamente com a Best Buy. Eles não só tornam incrivelmente difícil fazer compras lá nas poucas vezes que lá estive, como também foram um pouco rudes.

Telefonámos para mandar reparar um frigorífico em Abril de 2020. O diagnóstico inicial fixou um problema, mas não O problema. O segundo diagnóstico não fez nada. O terceiro diagnóstico estava correcto, mas era uma reclamação de garantia que nos obrigava a utilizar outra empresa de reparação na cidade. Quando perguntamos sobre a obtenção de alguma compensação em troca do segundo diagnóstico errado (que foi admitido por um técnico diferente como completamente desnecessário) fomos confrontados com uma falta de empatia e compreensão. A única compensação que nos foi oferecida foi para dar-lhes mais negócios (e especificamente para um novo frigorífico, não para uma utilização ampla em toda a loja). Ao todo, foram necessárias 4 visitas e 2 reparações ao longo de quase 3 meses (quando também nos mudámos para a parte de trás da linha de reparação de cada vez) para obter um diagnóstico que nos obrigou a utilizar uma oficina de reparação diferente.