O atendimento ao cliente foi fora dos gráficos e incomparável com lojas similares! Eu visitei a loja Bedford em busca de uma lavadora de pressão que eu queria comprar para o meu marido. Não fazia ideia do que estava a precisar ou à procura. Um empregado chamado David cumprimentou-me pouco depois de entrar na loja e levou-me até onde estavam as máquinas de lavar a pressão. Ele perguntou o que eu achava que os pedidos dos meus maridos para a unidade poderiam ser e explicou-me completamente as diferenças nas características e preços. Após tomar uma decisão sobre uma delas, ele explicou quais acessórios seriam necessários e também ofereceu uma garantia estendida que eu achei uma boa idéia para o longo prazo. Ele tornou toda a experiência de compra agradável e indolor. Eu sempre voltarei a esta loja para as minhas necessidades futuras e eu estarei pedindo por David quando eu o fizer.

Lugar legal, mas muito caro e eles me cobraram o dobro pelas minhas compras. Não encontraram o meu recibo de reembolso, mas disseram que isso acontece a toda a hora? Porque é que isso acontece? Não vai voltar. Arma para o dono: foi há algumas semanas. Tive que colocar meu cartão duas vezes e o cara que estava me verificando disse que eu espero que não duplique a cobrança quando isso acontecer, o que significa que acontece com mais do que apenas comigo. Quando o vi na minha conta bancária, o recibo já tinha sido deitado fora, por isso não pedi reembolso, mas agora estou a ser chamado de mentiroso.