O atendimento ao cliente foi ótimo, então eles mudaram a gestão. Venderam-me uma máquina de lavar e secar roupa e passaram por um longo processo de reclamações que tentaram resolver para mim, mas depois de me pagarem, voltaram a fazer o check in para reparação e recusaram-se a trocar por unidades de trabalho. O gerente regional faz com que eles te limpem no final.

Eu queria mesmo deixar aqui uma boa crítica. É o tipo de negócio que deve prosperar enquanto se presta um excelente serviço ao cliente e, consequentemente, ser bem revisto. Infelizmente, essa não foi a nossa experiência. Tendo adquirido aparelhos e acessórios topo de gama, os erros começaram quando a coisa que encomendámos não apareceu. A partir daí foi-nos prometido um substituto para ser entregue, o qual, claro, foi adiado. A gama topo de gama que encomendámos tinha problemas com ela e tivemos de perseguir para chamar a atenção e obter um caminho de recurso.

O pessoal mais rude e pouco profissional de sempre. Fiz uma encomenda online, esperei pela chamada telefónica de entrega, que recebi e fiz os preparativos para ter alguém disponível para a entrega. Depois recebo uma chamada no dia seguinte a dizer, desculpem, nós realmente não o temos em stock, mas telefonaremos quando tivermos algo semelhante. Após um mês sem comunicações, liguei para a loja e o vendedor tentou me instruir que estávamos em uma pandemia, caso você não notasse. A sério? Não me digas, sherlock. Mas não aceite uma encomenda, aceite o pagamento e depois aja como se eu fosse louco por perguntar sobre a minha encomenda. Eu nunca vou fazer compras aqui.