Daniela Marques: Atendimento rápido e muito prestavel

Canalizador Funchal Serviços 24 horas: Muito bom atendimento. Sem dúvida voltarei comprar neste stand. Boa sorte equipa VRO !

O serviço de atendimento ao cliente não correspondeu às minhas expectativasNem nenhuma das pessoas com quem falei lá fora me cumprimentou quando estacionei na área da Curbside Pickup ou até olhou na minha direção. Quando finalmente saí e fui até lá para falar com eles, eles ainda não me disseram nada, então tive que dizer Desculpe-me para chamar a atenção deles. Quando perguntei, os dois encolheram os ombros e disseram-me que o sistema deles estava em baixo para eu não poder ir buscar o artigo que tinha encomendado online (apesar de estar na prateleira da loja). Eles não tentaram pensar numa solução (ou seja, pôr-se no meu lugar...um princípio básico de serviço ao cliente!) por isso tive de perguntar a outras pessoas dentro da loja como lidar com ele, uma vez que eu já tinha comprado o produto. Tudo o que eu precisava era pegar o item, comprá-lo e cancelar a encomenda no meu e-mail de confirmação. Como isso é difícil? Muito decepcionante que uma loja tivesse pessoas lá fora com tanta apatia... Esses caras são a cara da empresa, como todos nós, como clientes, vemos. Eu ficaria envergonhado se eu fosse dono ou gerente de um negócio que tratasse a sua linha de vida (clientes) dessa forma.

Nenhum de nós gosta de ser aproveitado... Eu certamente não gosto. Eu assinei o meu e-mail e recebi um cupão de 20% de desconto. Imprimi o cupão e levei-o para a loja. O verificador disse que ela não podia levar o cupão porque não tinha um código de barras.... e ela podia ter-se preocupado menos com o meu problema. Voltei ao trabalho no dia seguinte e olhei o e-mail. Não há código de barras, nem há instruções deles sobre certas maneiras de usar o cupom. Não caia nessa. É só para te levar para a loja deles.