Nuno Fonseca Barítono: Um fedor insuportável sempre que se passa por aqui na Linha do Norte.

Joaquim Santos: Tipicamente a estação da "velha guarda" do interior de Portugal. Agradável.. Ah e a CP não de atrasa muito.. Não nesta linha.

Eu estava tendo problemas com o meu carro fazendo ruídos e queria levá-lo ao revendedor Acura para me certificar de que ele fosse diagnosticado corretamente. Marquei uma consulta para o dia seguinte e fui designada para a Assessora de Serviços, Ellen Tardiff. No dia da minha consulta, o meu carro não pegava. Liguei à Ellen para lhe dizer que não conseguiria chegar a tempo à marcação porque tinha de rebocar o carro até ao concessionário. Ela foi tão simpática e disse-me para levar o meu tempo e estar a salvo porque estava a nevar lá fora. Quando finalmente cheguei, imediatamente pude sentir as vibrações positivas dela. Ela foi extremamente educada e prestativa. Ela disse que me ligaria até às 13h para me dizer qual era o problema. Ela ligou muito mais cedo do que o esperado. Ela me contou o problema e fez uma cotação. Ela disse que o carro estaria pronto no final do dia. Ellen me enviou uma mensagem de texto me avisando que os reparos iriam demorar um pouco mais do que o esperado e que estaria pronto no dia seguinte. No entanto, ela ofereceu-se para fornecer um carro emprestado. Ela disse que não estaria lá quando eu chegasse, mas o seu colega Gage estaria lá para me ajudar. O Gage sabia exactamente quem eu era quando cheguei. Ele também foi muito educado e prestativo. No dia seguinte a Ellen estendeu a mão para me avisar que o meu carro estava pronto e o meu carro passou na inspecção multiponto com cores vivas! Outra coisa que eu esperava ouvir era que eu precisava conseguir um monte de outros reparos, mas não foi o caso. E ainda por cima, as reparações foram muito menos do que as citadas originalmente. Eu estava extasiado com isso!! Eu peguei meu carro e ele foi lavado e aspirado. Por alguma razão, eu não esperava um atendimento ao cliente estelar, mas estes dois funcionários são os melhores! Especialmente a Ellen!! Ela é tão personalizável e eu senti que já a conhecia. Foi também refrescante ver uma conselheira de serviço feminina que conhece as suas coisas!! Foi a minha primeira vez que fui a este concessionário e não será a minha última! Obrigada a ambos!!

O meu marido comprou-me um pouco ao contrário para o Natal. Esta semana, deixou de trabalhar pela segunda vez. A primeira vez que fiz um reset de fábrica e tudo voltou a funcionar. Esta segunda vez, nada mais do que um ecrã em branco. Liguei para a loja e disseram-me que podia trazê-lo para uma possível troca ou que podia ter de o enviar para o fit bit. Fomos no dia seguinte e o pessoal de atendimento ao cliente estava totalmente confuso. Nem sabia que ainda conseguiam encontrar um recibo tão distante depois de lhes ter assegurado ao empregado na noite anterior que podiam. Finalmente, resolvi esse problema e encontrei o recibo. Depois fui informado de que teria de o enviar de volta para caber um pouco. Realmente, nenhuma oferta de troca na loja, chamada para a gerência, ou oferecer endereço ou número de telefone para caber bit até que nós pedimos isso. Ligamos para o fit bit e eles foram muito simpáticos e vão enviar um substituto e enviar um e-mail explicando como proceder para obter o meu substituto. Ligamos para o gerente no mesmo dia. Nenhuma oferta de substituição de loja. Tínhamos acabado de comprar um computador novo lá, também. Adeus, adeus Best Buy. Não faremos mais negócios com a sua loja com um atendimento ao cliente tão deficiente.