Há mais de 10 anos que compro este local. Depois das últimas três visitas, estou convencido que há algo de muito errado com a liderança neste local. Eu entendo a necessidade de coisas como fazer um inventário físico, mas a falta de serviço dia após dia e muito francamente o que piora é a total indiferença dos funcionários em relação aos seus clientes. A gota d'água de hoje foi a minha incapacidade de comprar uma porta. Você teria pensado que eu estava pedindo um rim para o associado. Peço desculpa por tentar fazer uma compra, mas tenho a certeza que o Lowe's ao fundo da rua terá todo o gosto em ficar com o meu dinheiro. .

A maioria dos funcionários desta loja são simpáticos e competentes. No entanto, hoje fui repreendido num corredor por uma funcionária que não conseguia entender o que eu estava pedindo. Não se tratava de um assunto que falava inglês, mas sim de uma falha na compreensão do assunto. Por isso, reformulei o conceito de forma diferente para ver se isso ajudaria. Ela finalmente entendeu e mostrou-me o produto correcto. Mas enquanto ela se afastava, eu era mandada embora, na frente de outros clientes. LOWES vai receber o meu dinheiro nesta cidade a partir de agora.